DomůStížnostiGamblemax Casino - Kasino ignoruje žádost hráče o výběr.

Gamblemax Casino - Kasino ignoruje žádost hráče o výběr.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1 593

Částka: 52 500 $

Gamblemax Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.1.2024 | Nevyřešena : 29.1.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráčka z Arizony splnila všechny požadavky na stažení a na svůj výběr čekala šest týdnů. Navzdory doporučením a několika pokusům kontaktovat kasino se nedostavila odpověď. Náš tým se pokusil situaci zprostředkovat a vyzval kasino, aby odpovědělo. Kasino však naše pokusy ignorovalo a neodpovědělo ve stanoveném časovém rámci. V důsledku toho jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Bohužel kasino nemělo licenci, což omezovalo další akce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Splnili jste všechny požadavky na výběr vložené více než jednou, přihlásilo se 10 přátel pomocí mého odkazu, z nichž každý provedl vklad. Nedostat žádnou odpověď prostřednictvím chatu nebo e-mailu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený mcmillanklee,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Gamblemax Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste mi prosím poradit, kdy jste naposledy mluvili s kasinem ohledně tohoto problému?
  • Dokončili jste ověření účtu v kasinu?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Tomáši,


Dnes jsem mluvil s Janet přes chat, přestala odpovídat a opustila chat poté, co jsem jí řekl, že jsem splnil všechny požadavky. Můj účet byl ověřen několika vklady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Mnohokrát děkuji, mcmillanklee, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí kasina Gamblemax nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj, mcmillanklee!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.

S pozdravem,

Pavel K

Tým Casino Guru


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky