Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán na jeho účet v kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
To je škoda, 28. dubna jsem složil zálohu 10,93 eur, k dnešnímu dni 9. června 2023, téměř měsíc a půl, stále nemám své peníze, je to opravdu škoda, poslal jsem záchyt příjem podle mastercard, pohyby v bance, A pořád nemám peníze na účtu, ale pokud odečítám od své banky, ani neodpovídají na e-maily a odpověď na chatu od 1. dne je stejná jako kontroluješ, vážně? Kde na Jupiteru? Je to ostuda a podvod, pokud to udělají za vklad, jak provést výběr, smůla, chci své peníze a zavřít tento dům, nikdy se mi to nestalo a hrál jsem ve více než 30 sázkových kancelářích
Vážený Asensio1982,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Je to škoda, nikdy se mi to nestalo, že bych hrál roky a mnoho stránek, už je to měsíc a půl a jsem unavený, protože mi ty peníze naúčtovali a ukázal jsem to pomocí bankovních pohybů a zachycování příjmů, podvodníků
Ahoj Asensio1982,
Kdy přesně jste jim předali výpis z účtu, který dokládá, že platba byla provedena? Obdrželi jste od kasina nějakou odpověď poté, co jste dokument přeposlali?
Je možné poslat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?