Ahoj, ne, v minulosti jsem neměl žádné účty ani držení v domácnosti,
Ano, byly zpracovány po procesu ověření. Což jsem potvrdil prostřednictvím chatu, protože jsem měl obavy kvůli recenzím kolem tohoto kasina
Jediný rozdíl od výhry byl, že jsem se přihlásil ke svému účtu na wifi na domácí adrese mého bratra, který má účet u společnosti.
Společnost tvrdí, že mám duplicitní účty a mám právo to nedokazovat a pouze odstranit výhry. Pokud by tomu tak bylo, nebylo by to v mém původním odvolání zdůrazněno
Přečetl jsem si jejich podmínky a uvádí, že IP adresa nemůže být stejná, ale nehrál jsem hazardní hry ani neuzavřel žádné sázky, zatímco u bratrů jsem se pouze přihlásil, abych si změnil heslo. O několik hodin později řekli, že mám duplicitní účty, toto je jediné místo, kde jsem se přihlásil jinak od doby, kdy mám účet.
Nyní mi kvůli tomu bylo odečteno 5300 výher a odstraněna výhra acca 656, vrátili mi vklad 700, když jsem během několika hodin po výběru 6k použil na toto 2100.
Mám důkaz o výběrech a chatech se členy týmu, abych ukázal, že nebyly žádné problémy. Nemohou však ověřit můj důvod duplicitních účtů
Hi, no I have had not any accounts in the past or my house hold,
Yes they were processed after verification process. Which I confirmed via chat as I was worried due to reviews surrounding this casino
Only difference since the win was I logged on to my account on wifi at my brothers home address who has had account with company.
The company are saying I have duplicate accoutns and are within their rights not to prove it and just remove winnings. If this was the case would this not have been highlighted in my initial withdrawal
I have read their terms and conditions and it says the IP address can not be the same but I had not gambled or placed any bets while at brothers home I merely logged on to change password. Few hours later they said I had duplicate accounts this is only place I have logged on different since having the account.
Now due to this I have had 5300 winnings deducted and a acca win of 656 removed, they refunded me 700 deposit when within hours of the 6k withdrawal I used 2100 for this.
I have proof of withdrawals and chats with team members to show there was no issues. But they cannot verify my reason of duplicate accounts
Automaticky přeloženo: