Hráč ze Španělska vložil 250 € a požádal o výběr 600 €, což bylo zamítnuto kvůli údajnému duplicitnímu účtu, přestože již dříve úspěšně vybral. Kasino nabízí vrácení pouze 250 € z posledního vkladu a potvrzení nedávné výhry.
Automaticky přeloženo:
Freshbet Casino - Hráč čelí odmítnutí výběru a problému s účtem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Freshbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
Freshbet Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 20h 31m 53s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Dobrý den, vložil jsem 250 a dosáhl jsem až 600, které jsem požadoval vybrat. Zamítli výběr s tvrzením, že mám duplicitní účet podle jejich podmínek, i když jsem odstoupil dříve minulý týden. Řekli, že si můžu nechat 250 ze svého posledního vkladu a tento týden jsem vyhrál sázku. Nemám duplicitní účet, je to fér?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ahoj albertoibarra777xd,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Freshbet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
- Poskytli nějaké důkazy o více účtech?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Dobrý den, můj účet je plně ověřen, poslal jsem dokumenty, o které mě požádali a přijali je, když jsem se pokusil vybrat peníze, vzali mi peníze. Nikdy neposkytli žádný důkaz, že jsem porušil jejich zásady, byl jsem podveden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
Ahoj albertoibarra777xd,
Je váš účet v současné době stále otevřený?
Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně této záležitosti nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
