Hráč z Indie má potíže s výběrem prostředků z online kasina. Navzdory splnění všech podmínek a schválení žádosti o výběr ve výši 25 000 rs nejsou prostředky ještě připsány. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Fresh Casino - Hráč čelí zpoždění při výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 000 INR
Fresh Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Posledních 45 dní používám čerstvé kasino. Vložil jsem 27 500 rs a před výběrem jsem splnil všechny jejich podmínky. Mnohokrát odmítli výběry tím, že řekli tolik výmluv. Později byla moje žádost o 25 000 rs schválena. Ale do dnešního dne (29/07/23) moje prostředky nejsou připsány. Zatímco žádají o nepřijetí finančních prostředků, říkají tolik chabých výmluv. Nevím přesně, co se stalo? Laskavě prozkoumejte a navrhněte řešení. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený samporatore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj požadavek na výběr je schválen a částka je odečtena z mé čerstvé kasino peněženky. Nyní je to méně 1 rs.
Moje odvolání je požadováno z mé strany je 9. a pokud je to správné, je schváleno v den následující. Pokud jde o bonus, byl využit v době vkladu a nový tým kasina mi řekl, že si vezmou 10% provizi, později 25%, pokud budu trvat na výběru. Vsadil jsem tedy celou částku podle jejich podmínek. Později moji žádost schválili. Cítím se velmi podezřívavý ohledně jejich aktivit a jejich podpůrného týmu v chatu, který poskytuje různé druhy a nesprávné informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozumím tomu správně, že o váš výběr bylo požádáno 9. července? Mohl byste prosím objasnit, zda byl využitý bonus bezplatný nebo vázaný na vklad?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, samporattoore, za vaše potvrzení a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
