Hráč z Řecka čeká 30 dní na výběr své výhry po dokončení procesu ověření předložením svého ID a řidičského průkazu. Navzdory ujištění od živé podpory o zpožděních stále nedostal své finanční prostředky.
Automaticky přeloženo:
FEZbet Casino - Výhry hráče jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 004 €
FEZbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino FEZbet Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 13h 22m 59s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj
Čekám na své výhry z tohoto kasina již 30 dní a stále počítáme (uveřejním snímek obrazovky mých tří nevyřízených výběrů)
Byl jsem požádán, abych jim poslal občanský průkaz a řidičský průkaz.
Udělal jsem to a moje ověření bylo úspěšně dokončeno (jak uvidíte na snímcích níže)
Jejich živá podpora mi neustále kopíruje a vkládá texty, že dochází ke zpožděním a že své peníze dostanu brzy po dobu více než 20 dní, a nikdy je nedostanu.
Aktivně podvádějí mě a mnoho dalších sázkařů, předpokládám, že jejich peníze, a to je nepřijatelné.
Pokud byste mi mohli pomoci získat mé prostředky, ocenil bych to, protože jsem se rozhodl toto kasino vyzkoušet kvůli vysokému hodnocení, které CasinoGuru obdrželo.
Nikdy jsem nevyužil žádný bonus a kasino jsem používal pouze pro sportovní sázení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený nickthequick166,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem FEZbet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Rozumím tomu správně, že váš účet je vám aktuálně k dispozici? Můžete se přihlásit?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem, ve které kasino vysvětluje důvody zpoždění? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
