Hráč z Polska má problémy s výběrem 181 pln, přestože má plně ověřený účet. Všechny vyzkoušené možnosti výběru, včetně inpay, jetonu a bankovního převodu, skončily chybami nebo zamítnutím. Hráč nás později informoval, že obdržel výhru a tato stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Snažím se vybrat 181 pln. Můj účet je plně ověřen. Zkoušel jsem použít mnoho možností výběru- žádná z nich nefunguje. Když se pokouším vybrat přes inpay- výběr je vždy zamítnut. Když se pokouším vybrat přes jeton- tam je chyba (i depisited přes jeton bez jakýchkoliv problémů), když se snažím stáhnout prostřednictvím bankovního převodu-tam je také error.This je jako podvod kasino. neexistuje žádná možnost výběru prostřednictvím jakékoli metody.
Vážený paweln1984,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abyste lépe porozuměli situaci.
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Diskutovali jste o problému s výběrem se zákaznickou podporou? Jak dlouho se s těmito obtížemi potýkáte?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Ahoj
Neprovedl jsem žádné úspěšné výběry. Nepoužil jsem žádné bonusy. Ano, napsal jsem na podporu. Požadují pouze snímky obrazovky s chybou a čekají a čekají bez vyřešení problému. Snažím se vybrat 2 dny.
Nyní chci vybrat všechny své výhry - 333,25 pln a přestat používat kasino fatpanda.
Ahoj! Rád bych informoval, že jsem obdržel svou výhru a problém je vyřešen. Děkuji za pomoc! 🙂
prosím také smažte můj účet na kasino guru.
Vážený paweln1984,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
