Hráč z Dánska požádal o výběry před méně než dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel své výhry úspěšně.
Automaticky přeloženo:
Evolve Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 650 €
Evolve Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moje výplaty hotovosti byly zpracovány 30. října a stále jsem nedostal žádné peníze.
Když kontaktuji podporu, dostávám stále stejné odpovědi.
„Liliana: V našem platebním systému jsme provedli nějaké aktualizace, které bohužel způsobily neočekávané zpoždění."
nebo
„Liliana: Prostředky by se měly na váš bankovní účet dostat velmi brzy v příštích dnech. Děkujeme za pochopení!"
Ale nic se neděje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení JimmSh,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, zda šlo o první výběry v tomto kasinu? Chápu správně, že ve vašem účtu stále čekají platby, aniž by byly zpracovány?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se na vašem účtu objeví peníze, zejména bankovní převody. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste schválit své výběry, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než je obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela Kontos 🙂
Ano, můj účet byl ověřen a to všechno, a toto je moje první výběry. Nikdy nepoužívám bonus, takže to jsou hrubé peníze, moje vlastní peníze.
Peníze byly zpracovány! Peníze byly již zpracovány 30. října.
Vidím, že nejsem jediný, kdo má problémy s tímto kasinem. Tolik si stěžuje na zpoždění výběrů. Bylo mi v pondělí 30. října řečeno, že moje peníze jsou na cestě`?
A pak píšu a stěžuji si v pátek a oni mi řeknou stejný příběh BS a řeknou, že peníze byly zaslány z jejich strany. Ale nechtějí mi poskytnout žádné důkazy, když o ně požádám. Prostě mě stále ignorují ... A dávají mi stejnou odpověď, kdykoli se zeptám.
Jak ale může být bankovní převod 12 dní, když je již odeslán?
Stále to píší:
„Liliana: Úplně vám rozumíme a ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti!
13:55 "
„Liliana: V našem platebním systému jsme provedli nějaké aktualizace, které bohužel způsobily neočekávané zpoždění."
Toto je POUZE odpověď, kterou mi dají ... Když žádám o čísla transakcí nebo časový rámec, nereaguji.
Samozřejmě, doufám, že máte pravdu, ale když se podívám na stížnosti na askgamblers, velmi se obávám.
Doufám, že mi pomůžete ... 🙂
Díky za váš čas!
Jimm.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podívejte se na toto:
Já: Stačí mi ukázat nějaké důkazy o tom, že peníze byly odeslány.
Liliana: Je nám líto, ale peníze byly zpracovány z naší strany. Žádáme vás, abyste počkali několik dní
Liliana: Nemůžeme potvrdit datum, ale brzy to bude hotovo
Liliana: Náš nejlepší tým na tom pracuje a brzy to bude hotové. Omluvám se za nepříjemnost. Díky za pochopení!
Liliana: Peníze budou na vašem účtu, jakmile bude problém vyřešen
Když se zeptám na problém, nedostanu žádnou odpověď .... Nechápu to, v čem je problém?
Chápu, že to může být nějaký problém s platbami, ale není to divné, že mi nemohou poskytnout odpověď nebo časový rámec? jeho 2650 euro ... není příliš důvěryhodný 🙁
Napsali přesně to samé minulý týden ....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, JimmShe, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní se pokusíme kontaktovat kasino a požádáme je, aby se sem připojili a pomohli vám vyřešit váš problém. Také nás prosím informujte, zda v souvislosti s případem dojde k nějaké aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A když žádám o důkazy, že peníze jsou zasílány z jejich strany, nedostávám odpověď. Nebo když požádám o číslo transakce, abych mohl sledovat platbu, vyhnou se také odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále žádná odpověď ... Stále žádná platba na můj bankovní účet. Přestože mi stále říkají, že převod byl odeslán z jejich strany. (Ano, správně) Prostě píší stejné věci. Nic se neděje ... Bla, Bla, měli jsme problémy s naším platebním systémem ... Ale stejně mě nemohou ujistit, že platba ve skutečnosti byla zaslána z jejich strany. O 17 dní později ... Nejhorší zážitek z kasina vůbec 🙁
A jejich živá podpora je k ničemu, kopírují / vkládají stejné 3 věty znovu a znovu a nedávají vám žádnou podporu, co kdykoli. Poté, co musíte počkat 10 minut Po každé zprávě. Jsem v tomto bodě tak naštvaný. Jak mohou Stále mají licenci, napíšu stížnost jejich poskytovateli licencí, pokud do tohoto týdne nebudu mít platbu. (Pátek)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále žádná platba dnes, stále dostávám stejné odpovědi. V tomto okamžiku to začíná být opravdu otravné. Dnes jsem čekal _3 týdny_.
Takže teď otevřu případ s jejich držitelem licence !!! Dost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme od kasina zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám kasino neodpoví během následujících 7 dnů, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
