DomůStížnostiEuroBets Casino - Výhry hráče jsou zpožděné a nevyplacené.

EuroBets Casino - Výhry hráče jsou zpožděné a nevyplacené.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 36

Částka: 233 $

EuroBets Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 20.11.2024 | Nevyřešena : 27.11.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Pensylvánie zažil zpoždění při obdržení výběru 233 $, který byl požadován po účasti v promo akci. Navzdory tvrzení kasina o okamžitých výběrech bitcoinů hráč čelil přetrvávajícím problémům, zatímco kasino pokračovalo v marketingu hráčům, přestože nesplnilo požadavky na výběr. Tým pro stížnosti nemohl v případu pokračovat, protože kasino mělo zavedenou politiku bez reakce, což prokazuje nedostatek ochoty spolupracovat při zprostředkování. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako nevyřešená a celkové hodnocení kasina bylo ovlivněno rostoucím počtem podobných stížností. Hráčovi bylo doporučeno, aby se vyhnul posunu EuroBets Casino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, píšu ohledně předchozího hraní v kasinu. Hrál jsem promo akci 11/08/24 a požádal o výběr 11/09/24 Jsem zpátky a čtvrtý už týdny a snažím se dostat své peníze přes bitcoinové výběry.witch má být okamžitý ya rite jsou nepravdivé reklama na tamních stránkách. A nevyplácet lidem výhry. Pak vám stále posílají e-maily a SMS, abyste si přišli znovu zahrát, jsou tak hloupí. Dluží mi 233,00 Nechápu, jak mohou stále fungovat bez licence a finančních prostředků na zaplacení lidí. Jak to, že nezavřou, to nedává smysl. yo mě vůbec. Říká mi zvrátit vaše výhry a já vám garantuji, že jste trefili hodně. Řekl jsem, že mi teď ani nemůžete zaplatit, když dám velký, jak byste mi zaplatili potom. Nenarodil jsem se včera. Děkuji za poslech

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený aprilgray3024,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda jste někdy obdrželi nějaké výhry z tohoto hazardního zařízení?

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ne, nedostal jsem své eininy. Ne, protože si myslím, že budu. Onehdy jsem mluvil do živého chatu. A oni přišli obřadně a řekli, že nemáme prostředky na to, abychom vám zaplatili obřad. Musíte nám dát trochu času. Takže David nastoupil, protože jsem řekl, že chci mluvit s vedoucím. Říká mi obrátit své výhry a já vám garantuji, že trefíte větší. Jako 2 000 jsem teď řekl, jak si myslíte, že jsem hloupý, že nemůžete vyplatit mých 233 $, ale můžete vyplatit, když vyhraju 2 000 $, jak bizarně to zní. Poslal jsem dopis se záměrem žalovat. Pokusím se získat své výhry o něco rychleji. Ale nevidím, že se to děje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený aprilgray3024,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina EuroBets nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od EuroBets Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky