Hráč z Pensylvánie má zpoždění při obdržení výběru ve výši 233 USD po účasti v promo akci. Navzdory tvrzení kasina o okamžitých výběrech bitcoinů hráč čelí přetrvávajícím problémům, zatímco kasino pokračuje v prodeji hráčům, přestože nesplňuje požadavky na výběr.
Dobrý den, píšu ohledně předchozího hraní v kasinu. Hrál jsem promo akci 11/08/24 a požádal o výběr 11/09/24 Jsem zpátky a čtvrtý už týdny a snažím se dostat své peníze přes bitcoinové výběry.witch má být okamžitý ya rite jsou nepravdivé reklama na tamních stránkách. A nevyplácet lidem výhry. Pak vám stále posílají e-maily a SMS, abyste si přišli znovu zahrát, jsou tak hloupí. Dluží mi 233,00 Nechápu, jak mohou stále fungovat bez licence a finančních prostředků na zaplacení lidí. Jak to, že nezavřou, to nedává smysl. yo mě vůbec. Říká mi zvrátit vaše výhry a já vám garantuji, že jste trefili hodně. Řekl jsem, že mi teď ani nemůžete zaplatit, když dám velký, jak byste mi zaplatili potom. Nenarodil jsem se včera. Děkuji za poslech
Vážený aprilgray3024,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
