Hráč ze Spojených států požádal o výběr prostřednictvím bitcoinu před deseti dny. Platba bohužel od té doby stále čeká na vyřízení. Stížnost byla vyřešena, protože hráčka úspěšně obdržela své výhry.
Automaticky přeloženo:
EuroBets Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 444 $
EuroBets Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Začal jsem hrát v tomto kasinu a podruhé jsem se rozhodl použít bonusový kód. Splnil jsem požadavky na sázení, abych provedl výběr s maximální povolenou částkou na základě výše mého vkladu. Předtím jsem zaslal svou dokumentaci týden a pár dní předem, aby to nemělo způsobit zpoždění mého výběru. Provedl jsem nákup a požádal o výběr prostřednictvím BITCOINU dne 17/11/2020 a dodnes můj výběr stále čeká, i když jasně uvádí, že jakýkoli požadavek na výběr prostřednictvím bitcoinu bude vyplacen do 48 hodin.
MOJE RADA NEHRAJTE V TOMTO KASINU! PODPORA ZÁKAZNÍKŮ JE CHYBÍ S KONFLIKTUJÍCÍMI INFORMACÍMI A NEMÁ RÁD RÁDI VYPLATIT PODLE STAVU !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tonshea,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl opožděný výběr. Už jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali nějaké výhry? Bylo vám doporučeno, co způsobilo zpoždění? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem v kasinu nováčkem, ale docela dobře zím s politickými pravidly a předpisy. Dříve jsem podal žádost o výběr, ale po odeslání v mé dokumentaci týden a pár dní před mou nedávnou žádostí to bylo obráceno. Použil jsem bonus, který s sebou přinesl částku na přehrání po jeho úspěšném dokončení. Požádal jsem o výběr 444 $ (maximum). Důvod, proč uvedli, že můj výběr je opožděný, jsou technické problémy. Mluvil jsem s několika opakováními a vše, co mi říkají, je „počkejte" „brzy"! Mám screenshoty konverzací a konfliktní informace, které jsem dostal od každého chatu. Moje dokumenty byly ověřeny a můj výběr bitcoinů měl podle očekávání trvat jen 48 hodin, jak uvedl zástupce. Tato žádost byla podána 17. 11. 2020 a je stále ve stavu nevyřízeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Tonshea, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
