Ověření hráče je zpožděno o více než 2 týdny. Stížnost jsme uzavřeli jako nevyřešenou, protože ze strany kasina nebyla žádná reakce na problém hráče.
Automaticky přeloženo:
EuroBets Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 65
Částka: 14,29 mBTC
EuroBets Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem vklad a pokusil jsem se vybrat 500, ale udělal jsem pouze 281, protože pravidla pro výběr hotovosti. Bylo mi řečeno rychlé vyplacení peněz a zasláno ověření. Jsou to 2 týdny a stále zpracovávám, bude to tam do 24 48 hodin. Stále čekám o 3 dny později
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj zernonejr66,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s EuroBets Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už je to hodně přes jeho Ben 17 dní a vše, co dostanu, je kterýkoli den teď nebo 24 až 48 hodin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste mi prosím odpovědět na všechny mé výše položené otázky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dokumenty jsem odeslal 3. září k ověření a mluvil jsem na chatu se zákaznickým servisem. Pak mi bylo řečeno, že finanční finišuje a já obdržím každý den.. to bylo před 5 dny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji zernonejr66 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj zernonejr66,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi velmi líto, že jste narazili na takový problém. Abychom vám pomohli problém vyřešit, kontaktuji kasino.
Rád bych pozval EuroBets Casino, aby se připojilo k této konverzaci a účastnilo se vyšetřování. Mohl byste nám prosím sdělit více informací o případu hráče? Existují nějaké konkrétní důvody, proč není ověření hráče dokončeno?
Těším se, že se mi brzy ozvete!
Všechno nejlepší,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj zernonejr66,
Je mi líto, že to říkám, ale protože jsme od kasina nedostali žádnou odpověď, nemůžeme přistoupit k řešení vaší stížnosti, protože spolupráce ze strany kasina je pro vyšetřování dostatečná. Vaši stížnost nyní uzavřu jako nevyřešenou, ale kasino může vždy požádat o její znovuotevření.
Omlouvám se, že jsem v tomto případě moc nepomohl, ale alespoň tato stížnost bude mít dopad na hodnocení kasina.
Doufám, že už se s podobnými problémy nesetkáte.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
