Ahoj!
Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili, a upřímně si vážíme vaší trpělivosti, kterou důkladně prověřujeme a řešíme vaše obavy.
Po pečlivém prošetření vás musíme informovat, že váš účet byl uzavřen v souladu s pravidlem 12.1 našich Smluvních podmínek. Rozhodnutí bylo učiněno jako součást naší přísné politiky proti podvodům, která využívá pokročilé nástroje a techniky k zajištění spravedlivého a bezpečného hraní.
Tyto zásady pokrývají řadu akcí, mimo jiné:
- Účast na tajné dohodě s ostatními hráči,
- Podvodné aktivity vůči kasinům nebo poskytovatelům plateb,
- zúčtování nebo odmítnutí legitimních plateb,
- Provozování více účtů,
- Využívání softwarových chyb nebo selhání a
- Používání neetických strategií k obcházení požadavků na sázení.
Jak je uvedeno v našich smluvních podmínkách, společnost si vyhrazuje právo podniknout tyto kroky k zachování integrity naší platformy a zajištění souladu s platnými předpisy.
Chápeme, že to může být zklamáním, ale vězte, že toto rozhodnutí bylo učiněno po podrobné kontrole. Pokud byste v této záležitosti potřebovali další vysvětlení, neváhejte se na nás obrátit. Jsme odhodláni zachovat transparentnost a zároveň chránit zájmy všech našich hráčů.
s pozdravem
Tým Duxcasino
Hello!
Thank you for bringing this matter to our attention, and we sincerely appreciate your patience as we thoroughly review and address your concerns.
After careful investigation, we must inform you that your account was closed in accordance with Rule 12.1 of our Terms and Conditions. The decision was made as part of our strict anti-fraud policy, which employs advanced tools and techniques to ensure fair and secure gaming.
This policy covers a range of actions, including but not limited to:
- Participating in collusion with other players,
- Fraudulent activities against casinos or payment providers,
- Chargebacks or denial of legitimate payments,
- Operating multiple accounts,
- Exploiting software bugs or failures, and
- Using unethical strategies to bypass wagering requirements.
As outlined in our Terms and Conditions, the Company reserves the right to take these actions to maintain the integrity of our platform and ensure compliance with applicable regulations.
We understand this may be disappointing, but please know this decision was made following a detailed review. Should you require further clarification regarding this matter, feel free to reach out. We are committed to maintaining transparency while safeguarding the interests of all our players.
Best Regards,
Duxcasino Team
Automaticky přeloženo:
