Výhry hráče byly omezeny, protože bonus měl maximální limit výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino jednalo podle svých podmínek.
Automaticky přeloženo:
Duelz Casino - Výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: £550
Duelz Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdržel jsem několik roztočení zdarma, 10 nebo 15, vyhrál jsem částku jako 25 nebo 30 liber. Požadavek na sázku byl 590. Dodržel jsem pravidla. Dokončil jsem sázku, takže tato částka 650 £ byla převedena na můj zůstatek. Dostal jsem jen 100 £, dokonce jsem celou částku schválil. Poté, co jsem obdržel e-mail, že dostanu pouze 100, protože je z bonusu, ale učinil jsem požadavek na sázku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj omorfia24,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Duelz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Museli jste provést vklad, abyste získali bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem následující pravidlo:
"1.8. Výhry vyplývající z bonusu nebo bezplatných zatočení, které vznikly bez provedení vkladu (tj. „bonus bez vkladu" nebo „zatočení bez vkladu"), jsou omezeny na 100 EUR (nebo ekvivalent v měně), pokud nejsou uplatněny specifické podmínky Žádosti o výběr větších částek nebudou vyplaceny a výhry přesahující 100 EUR mohou být zabaveny."
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je to hloupé, protože proč se potom ptáte na požadavek na sázku, žádný důvod zůstávat u někoho hrát, abyste se pokusili dokončit sázku a nedostali zaplaceno, když je požadavek na sázku konečně dokončen, ale rád dám lidem vědět, abychom je v budoucnu ochránili ,nejsem s tím spokojený
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj omorfia24,
Bonus v podstatě končí ve chvíli, kdy vám sníží peníze na maximální výhry (v tomto případě 100) – pokud byste s těmito penězi hráli, měli by z nich vyplatit vše, ale dokud byl bonus stále aktivní, měli právo zrušit zbývající zůstatek.
Je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?
Automaticky přeloženo:
