Děkujeme, že jste se na nás obrátili a poskytli podrobné informace týkající se vašeho nedávného problému s vkladem. Chápeme, jak důležité je tyto záležitosti rychle vyřešit, a oceňujeme vaši trpělivost během tohoto procesu.
Po přezkoumání vašeho případu jsme zjistili, že vklad byl proveden pomocí tokenu a sítě, které v současnosti naše platforma nepodporuje. I když tato situace nespadá do našich standardních postupů, jako gesto dobré vůle jsme na váš účet připsali vloženou částku.
Vezměte prosím na vědomí, že všechny potřebné podrobnosti o podporovaných tokenech a sítích jsou jasně uvedeny na naší stránce pokladny spolu s pokyny k zajištění bezproblémových transakcí. I když se snažíme pomoci v případech, jako je tento, proces obnovy může být složitý, časově náročný a není vždy zaručen. To je důvod, proč je nezbytné pečlivě dodržovat poskytnuté pokyny, abyste se v budoucnu takovým problémům vyhnuli.
Vážíme si vaší trvalé důvěry a jsme tu vždy, abychom vám pomohli. Máte-li jakékoli další dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
Děkujeme, že jste si vybrali Duelbits, a těšíme se, že vám poskytneme hladký a příjemný herní zážitek.
s pozdravem
Thank you for reaching out and for providing the detailed information regarding your recent deposit issue. We understand how important it is to resolve such matters promptly, and we appreciate your patience throughout this process.
After reviewing your case, we identified that the deposit was made using a token and network that are not currently supported by our platform. While this situation falls outside our standard procedures, as a gesture of goodwill, we have credited your account with the deposited amount.
Please note that all necessary details about the supported tokens and networks are clearly stated on our cashier page, along with instructions to ensure seamless transactions. While we strive to assist in cases like this, the recovery process can be complex, time-consuming, and is not always guaranteed. This is why it’s essential to carefully follow the provided guidelines to avoid such issues in the future.
We value your continued trust and are always here to help. Should you have any further questions or require additional assistance, please don't hesitate to contact us.
Thank you for choosing Duelbits, and we look forward to providing you with a smooth and enjoyable gaming experience moving forward.
Best regards,
Automaticky přeloženo:
