Hráč z Kanady nechal své prostředky z účtu zmizet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Když jsem byl na blackjackovém stole, byl jsem blokován, měl jsem ve hře 2500 $ a 7000 $ zpracování ve výběrech !!! Vrátil jsem se k odblokovanému účtu, chyběly peníze na mém blackjackovém stole 2500 $ a byl mi odepřen výběr jakékoli částky vyhrál jsem 20000 $ Zkoušel jsem výběr peněz mnohokrát nemohl dostat peníze výběr byl zablokován ověření ID ale schválili to, odblokovali můj účet, takže jsem se snažil vybrat 20000 $ nikdy nemohl, tak jsem to zahrál na nulu, mohl jsem hrát jen nemohl vybrat !! Ale podvádějí mě, i když 2500 $
Drahý Joey,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, případně historii vaší hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ? Poraďte prosím, jak dlouho byl váš účet zablokován.
Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela