Přál bych si, abych mohl, ale z nějakého podivného důvodu toto kasino nemá historii výběrů.
Mám však aktuální informace o situaci v e-mailu z kasina, který uvádí následující
milý Alexandre,
Děkujeme, že jste klientem DrakeCasino.eu!
Oceňujeme vaši trpělivost a čas, který jste do toho investovali
proces.
Přiložené soubory obsahují potvrzení Swift pro oba
z vašich výběrových transakcí zahájených 08/05 a 08/12. Tyto
potvrzení slouží jako důkaz, že transakce byly zpracovány
a nasazeny z našeho systému.
Abychom vám mohli dále pomoci, můžete uvést přiloženou referenci odesílatele
čísla vaší bance nebo vydavateli karty. S těmito referenčními čísly, oni
by měl být schopen sledovat transakce a pomáhat vám s přístupem k
finančních prostředků.
Ještě jednou se omlouváme za zpoždění týkající se vašeho případu a naděje
že vám to pomůže vyřešit.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.
s pozdravem
Martin
Bezpečnostní tým DrakeCasino
Problém je v tom, že PDF, které poslali s těmito referenčními čísly, vypadají, jako by byly vytvořeny v poznámkách a nelze je použít jako doklad o platbě.
Poté, co jsem šel do banky s těmito referenčními čísly, mi řekli, že nejsou schopni dohledat, jaká jsou
banka příjemce a toto není platný doklad o platbě. Mezinárodní a bezpečnostní tým mých bank mi řekl, že neexistují žádné nevyřízené ani příchozí platby a kasino bude muset platbu vysledovat a získat potvrzení o kreditu, aby prokázalo, že platba byla provedena.
Mám také 30denní výpis z bankovního účtu, který prokazuje, že na můj bankovní účet nebyly vloženy žádné peníze.
I wish i could but for some strange reason this casino does not have withdraw history.
However i do have an update on the situation an email from the casino saying the following
Dear Alexander,
Thank you for being a client DrakeCasino.eu!
We appreciate your patience and the time you've invested throughout this
process.
Please find attached files containing the Swift Confirmations for both
of your withdrawal transactions initiated on 08/05 and 08/12. These
confirmations serve as proof that the transactions have been processed
and deployed from our system.
To assist you further, you can provide the attached sender's reference
numbers to your bank or card issuer. With these reference numbers, they
should be able to trace the transactions and assist you in accessing the
funds.
Once again, we apologize for the delays in regard to your case and hope
that this helps you resolve it.
If you have any other questions, feel free to contact us at any time.
Kind regards,
Martin
DrakeCasino Security Team
The problem is the PDF they sent with these reference numbers look like they were made in notes and not usable for a proof of payment.
After going to the bank with these reference numbers the told me that they are unable to trace as they are the
beneficiary bank and this is not a valid proof of payment. i was told by my banks international and security team that there are no pending or incoming payments and the casino will have to trace the payment and get a a confirmation of credit to prove payment was made.
I also have 30days bank statement to prove no money has been deposited into my bank account.
Automaticky přeloženo:
