The player from Germany lost 1260 Euros on donbet.com, which is operated by Santeda International B.V. The player discovered that the casino no longer holds a valid license from the eGaming Curacao regulatory authority, and is now demanding a refund of the wagers.
We had reviewed the player's complaint and determined that while the casino no longer held a valid license, this did not entitle the player to a refund of their losses. Despite our conclusion, the player eventually was refunded and informed us of this fact. Consequently we closed the complaint as resolved.
Hráč z Německa prohrál 1260 eur na donbet.com, který provozuje Santeda International BV Hráč zjistil, že kasino již nemá platnou licenci od regulačního úřadu eGaming Curacao a nyní požaduje vrácení sázek. Přezkoumali jsme stížnost hráče a zjistili jsme, že i když kasino již nemá platnou licenci, neopravňuje hráče k vrácení ztrát. Navzdory našemu závěru byly hráči nakonec peníze vráceny a informovali nás o této skutečnosti. Následně jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
