Hráč z Polska požádal o výběr před dvěma týdny a stále neobdržel výplatu bitcoinů, která čeká od 23. června.
Automaticky přeloženo:
Digits7 Casino - Výběr hráče prostřednictvím bitcoinů je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 148 $
Digits7 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Nedostal jsem svou výhru. Můj výběr bitcoinů čeká na 23. června. Hrál jsem s promo kreditním vkladem 50 $. 21. června jsem konečně dostal výplatu 100 $ bitcoinů, ale 36 $ nebylo možné vybrat, takže jsem od Casino dostal kompenzaci 50 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážení annickafits,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Byla kompenzace 50 USD, kterou jste obdrželi od kasina, vybratelná? Rozumím tomu správně, že celá částka 148 $ lze vybrat?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ano, provedl jsem úspěšný výběr. Ano, myslím si, že těchto 50 USD lze vybrat. Právě jsem to hrál, protože minimální výplata je 100 $.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Děkuji za odpověď, annickafits.
Probrali jste 50 dolarů, které jste dostali od kasina, s podporou? Existuje nějaká komunikace o opožděném výběru, o kterou se s námi můžete podělit? Pokud existují nějaké informace, které jste obdrželi od podpory, pošlete prosím přepisy chatu nebo e-maily od podpory na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Jo, dostal jsem to kvůli mému předchozímu vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Moc děkujeme, annickafits, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme annickafits za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Digits7 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad
Můj výběr BTC je schválen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Dostal jsem svou výhru. Děkuji za vaší pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážení annickafits,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock