DomůStížnostiDigits7 Casino - Výběr hráče prostřednictvím bitcoinů je zpožděn.

Digits7 Casino - Výběr hráče prostřednictvím bitcoinů je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 148 $

Digits7 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.7.2023 | Vyřešena : 27.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska požádal o výběr před dvěma týdny a stále neobdržel výplatu bitcoinů, která čeká od 23. června.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nedostal jsem svou výhru. Můj výběr bitcoinů čeká na 23. června. Hrál jsem s promo kreditním vkladem 50 $. 21. června jsem konečně dostal výplatu 100 $ bitcoinů, ale 36 $ nebylo možné vybrat, takže jsem od Casino dostal kompenzaci 50 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení annickafits,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Byla kompenzace 50 USD, kterou jste obdrželi od kasina, vybratelná? Rozumím tomu správně, že celá částka 148 $ lze vybrat?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, provedl jsem úspěšný výběr. Ano, myslím si, že těchto 50 USD lze vybrat. Právě jsem to hrál, protože minimální výplata je 100 $.

file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, annickafits.

Probrali jste 50 dolarů, které jste dostali od kasina, s podporou? Existuje nějaká komunikace o opožděném výběru, o kterou se s námi můžete podělit? Pokud existují nějaké informace, které jste obdrželi od podpory, pošlete prosím přepisy chatu nebo e-maily od podpory na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jo, dostal jsem to kvůli mému předchozímu vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moc děkujeme, annickafits, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme annickafits za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Digits7 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Můj výběr BTC je schválen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem svou výhru. Děkuji za vaší pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení annickafits,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky