Hráč z Polska požádal o výběr před dvěma týdny a stále neobdržel výplatu bitcoinů, která čeká od 23. června.
Automaticky přeloženo:
Digits7 Casino - Výběr hráče prostřednictvím bitcoinů je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 148 $
Digits7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedostal jsem svou výhru. Můj výběr bitcoinů čeká na 23. června. Hrál jsem s promo kreditním vkladem 50 $. 21. června jsem konečně dostal výplatu 100 $ bitcoinů, ale 36 $ nebylo možné vybrat, takže jsem od Casino dostal kompenzaci 50 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení annickafits,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Byla kompenzace 50 USD, kterou jste obdrželi od kasina, vybratelná? Rozumím tomu správně, že celá částka 148 $ lze vybrat?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, provedl jsem úspěšný výběr. Ano, myslím si, že těchto 50 USD lze vybrat. Právě jsem to hrál, protože minimální výplata je 100 $.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, annickafits.
Probrali jste 50 dolarů, které jste dostali od kasina, s podporou? Existuje nějaká komunikace o opožděném výběru, o kterou se s námi můžete podělit? Pokud existují nějaké informace, které jste obdrželi od podpory, pošlete prosím přepisy chatu nebo e-maily od podpory na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jo, dostal jsem to kvůli mému předchozímu vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkujeme, annickafits, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme annickafits za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Digits7 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem svou výhru. Děkuji za vaší pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení annickafits,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
