DomůStížnostiDiamondSpin Casino - Výběr hráče je zpožděn a přístup k účtu je omezen.

DiamondSpin Casino - Výběr hráče je zpožděn a přístup k účtu je omezen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 13000

Částka: 13 000 $

DiamondSpin Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.8.2024 | Nevyřešena : 27.9.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Nepřiměřená výmluva

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Colorada vyhrál 6300 $ pomocí bonusu 38 $ bez vkladu, ale čelil potížím s výběrem finančních prostředků, protože kasino požadovalo vklad 55 $ a další 3% poplatek zaplacený v bitcoinech. Přestože vyhověla požadavkům kasina, cítila se frustrovaná nedostatkem transparentnosti a věřila, že jde o podvod. Tým pro stížnosti provedl kontrolu kasina DiamondSpins a identifikoval ukazatele podvodné činnosti a doporučil jí, aby nevkládala další peníze. Přímá pomoc s její situací bohužel nebyla poskytnuta a byla vyzvána, aby incident nahlásila právním orgánům k dalšímu šetření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobře. Na FB jsem našel odkaz bez vkladu. Myslím, že mi dali 38 dolarů. První den jsem vyhrál 6300 $. Pokusil jsem se vybrat 6000 $ a bylo mi řečeno, že potřebuji vložit 55 $ v bitcoinech. Ale stránka jasně uvádí, že můžete použít vízum. Usoudil jsem, že s takovou výhrou dává smysl vložit alespoň nějaké peníze. Mluvil jsem s helpdeskem, než J provedl vklad (kde jsem nepoužil bitcoiny a fungovalo to dobře). Pozor - vložil jsem 60 $ a měli to dorovnat. No těch 120 dolarů se nikdy nedostalo do mého zůstatku…opět jsem si myslel, že je to v pořádku a help desk mě ujistil, že budu moci peníze vybrat.

Provedl jsem vklad a žádají vás, abyste jim poslali e-mail, abyste jim řekli, že máte výběr.

Trochu zálohujte, když se dostanete na 6 000 $, zastaví vám sázení, dokud si peníze nevyberete – ale pak jsem musel spravovat vklad – proskočilo všechny jejich obruče.

Stránka uvádí 30 minut až 2 hodiny na kredit. O několik hodin později mi osoba, která nebyla nadřízeným (kterému jsem měl poslat e-mail), napsala zprávu, že musím zaplatit poplatek 230 $ (3%). Věděl jsem to, protože jsem to četl na jejich stránkách. Já s tím problém nemám.

Tak. Teď chtějí, abych ten poplatek zaplatil z vlastní kapsy v bitcoinech. Kouří crack, když si myslí, že platím další poplatek, když nepokutovali nic jiného než naši a operují pod falešnou záminkou.

Poslal jsem e-mail zpět a řekl, že potřebuji záruku od nadřízeného, že peníze pošlou, jakmile zaplatím 3%. V tuto chvíli jsem naštvaný, protože bez ohledu na to, kolikrát jsem ukázal, že nikde není místo, kde by bylo uvedeno, že musím poplatek zaplatit z vlastní kapsy, zvláště když teď mám 13 000 dolarů mezi tím, co jsem vybral, a tím, co mám v kapse. účet.

Protože mi nedovolí překročit 6 000 $ - musel jsem pokračovat ve výběru - což mě donutilo vybrat tolik a nezmění to, protože mám na účtu také 6 000 $.

Upřímně netuším, jak vyhrávám, ale zaplatil jsem to a/nebo jsem několikrát prohrál. Nic méně, vyhrál jsem férově. V tuto chvíli si myslím, že bych měl vybrat až 9 000 a zaplatit poplatek a uvidíme, co se stane se zbytkem peněz. Četl jsem několik stížností, že vymazali rozdíl na účtu, jakmile se osoba stáhla.


Jen mám pocit, že mě požádají, abych šel do Walmartu a dostal předplacené karty za 100 $. Všude jsem měl napsaný podvod - ale je to spousta peněz, od kterých se dá jen tak odejít.

Jsem frustrovaný spoustou kasin, která vás lákají dovnitř a říkají vám, že je to bezpečný prostor a dají vám cokoli, a pak BAM 💥 znemožňují vyhrát a pak říkají, že je to náhodné...jo správně!


Vrátím se k aktualizaci, pokud se věci změní. Nějaké myšlenky?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, Jnglgurl21,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a váš problém nás opravdu mrzí. Můžete mi prosím poslat odkaz na kasino, protože jsem ho nemohl najít. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Byla by to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Jnglgurl21,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Nicku. Omlouvám se, že jsem nereagoval, zřejmě jsem je doteď nikdy neviděl. Dobře, kasino file je Diamond Spin Casino. Od té doby, co jsem vám poprvé poslal zprávu, jsem také našel stížnost od kasina s názvem spins casino se stejnou přesnou situací.

Jako idiot jsem pokračoval a zaplatil 300 dolarů jen za to, aby „předstírali", že byly odeslány peníze, které se nepodařilo odeslat. Pak řekli: „Ach, já vím, v čem je problém, musíte zaplatit o 300 dolarů více na daních.

Když jsem jim řekl, aby si to vzali z 9 000 $ (vyhrál jsem víc), řekli něco o otázkách soukromí?

Druhý den byl první den v měsíci, řekli, že jsem propadl všechny výhry, protože měsíc skončil.

Takže - jsem mimo 358 $ (což by mělo být pouze 58 $), ale těch 300 $ jsem cítil, jako by to byla spousta peněz, abych je nechal jít. Faktem však zůstává, že okrádají lidi o peníze bez úmyslu je vyplatit.

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a váš problém mě opravdu mrzí. Můžete mi prosím poslat odkaz na kasino, protože jsem ho nemohl najít. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  1. Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?

Měli velmi laxní proces, ale ano, byl jsem ověřen.

2. Byla by to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina?

Ano. Nechají vás vydělat maximálně 6 000 $ a pak vám vydělají peníze. Pak se můžete vrátit k 6K. A tak dále.

Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Naposledy jsem mluvil 1. září – když mi řekli, že jsem přišel o všechny peníze.

děkuji za pomoc. Christa

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Jnglgurl21,

Doufám, že se máš dobře.

Mohli byste laskavě potvrdit, zda kasino objasnilo důvod zrušení vašeho zůstatku? Pokud je to možné, můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru k další kontrole? To nám pomůže lépe porozumět situaci a efektivněji vám pomoci.

Děkuji za spolupráci a těším se na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před měsícem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Jnglgurl21,

Provedli jsme důkladnou kontrolu kasina DiamondSpins a objevili jsme několik dalších ukazatelů, které naznačují, že tato platforma je podvodná.

Legální online kasino nikdy nepožaduje provizi za vklad za údajné „daňové účely pro platformu". Důrazně vás žádám, abyste do tohoto kasina NEVKLADALI žádné další peníze, protože je více než pravděpodobné, že své vklady nebo výhry už nikdy neuvidíte.

Abychom vám pomohli dále se takovým situacím v budoucnu vyhnout, sestavili jsme informativní článek o tom, jak si vybrat bezpečné online kasino. Najdete ho zde: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Bohužel nejsme schopni poskytnout přímou pomoc s vaší aktuální nesnází. Doporučujeme vám nahlásit incident policii nebo příslušnému právnímu orgánu k dalšímu šetření a případnému řešení. Vaše spolupráce s příslušnými úřady pomůže zabránit tomu, aby se ostatní stali obětí podobných podvodů.

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky