Po obvinění ze zakázané činnosti byly hráči z Velké Británie zabaveny výhry. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Cybercasino3077 - Hráč byl obviněn ze zakázaného tréninku.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 775
Částka: £5 176,17
Cybercasino3077
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po několika nevyřízených výběrech neposlali, ale vložili to zpět do účtu 3 týdny v řadě a poté odeslali toto
Milý Williame,
Děkujeme, že jste kontaktovali tým podpory Slotsnbets.
Rádi bychom vás informovali, že vaše částka byla řádně odečtena podle našich podmínek.
9.4. Ve vztahu k vašemu účtu (a/nebo jakémukoli jinému účtu, který máte u společnosti ve skupině Operator Group) máme právo trvale zablokovat váš účet a/nebo zadržet celý zůstatek nebo jeho část a/nebo z účtu získat zpět částka jakýchkoli vkladů, výplat, bonusů nebo výher, které byly ovlivněny událostmi uvažovanými v tomto odstavci 9.4 nebo je lze jakýmkoli způsobem přičíst této skutečnosti. li:
Máme rozumné důvody se domnívat, že jste se účastnili jakékoli formy Zakázaných postupů nebo jste s ní byli spojeni (a základem našeho přesvědčení je, že budeme používat (a našimi herními partnery a dalšími našimi dodavateli) jakýkoli podvod, podvádění a detekce tajných dohod, které se v relevantním čase používají v hazardních hrách a herním průmyslu); nebo jste uzavřeli sázky a/nebo hráli online hry u jakéhokoli jiného poskytovatele online služeb hazardních her a jste podezřelí (v důsledku takového hraní) z jakéhokoli zakázaného postupu nebo jiné nesprávné činnosti; nebo zjistíme, že jste „naúčtovali" nebo odmítli jakýkoli nákup nebo vklad, který jste provedli na svůj účet; nebo se stanete v úpadku nebo podstoupíte obdobné řízení kdekoli na světě (včetně souvislostí s jakýmkoli pozastavením a/nebo zrušením vašeho účtu), budeme mít právo, pokud jde o váš účet (a/nebo jakýkoli jiný účet, který u vás vedete u společnost skupiny operátorů). Práva stanovená v tomto odstavci 9.4 nejsou dotčena žádná další práva (včetně práv podle obecného práva), která vůči vám můžeme mít, ať už podle podmínek nebo jinak.
3 týdny neodpovídali na žádné e -maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, WILLIAM,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohli byste prosím objasnit, zda jste své výhry nahromadili hraním s bonusem, nebo pouze o skutečné peníze?
Chápu správně, že toto je jediné vysvětlení od kasina, které jste obdrželi? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, žádný bonus, byly to skutečné peníze a ne, neměl jsem od nich žádné další e -maily, díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste nikdy nepožádali o kompenzaci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc WILLIAM za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Williame,
Podíval jsem se na váš případ a situaci chápu. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat Cybercasino3077 na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Cybercasino3077 o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, děkuji, všiml jsem si, že minulý týden byly vyplaceny dávky, ale já ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Williame,
Obávám se, že toto je stejný příběh jako vaše další stížnost. Kasino nereaguje na naše e -maily a oznámení. Kasino opět nemá žádnou platnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, takže se nemůžete obrátit na žádnou herní autoritu. Pokud se kasino rozhodne v určitém okamžiku reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete informováni e -mailem. Důrazně doporučuji, abyste si vybrali kasina podle jejich recenzí a hodnocení. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
