DomůStížnostiComeOn! Casino - Hráč neobdržel bonus.

ComeOn! Casino - Hráč neobdržel bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 kr

ComeOn! Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Norska se bez úspěchu pokusil aktivovat bonus za vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V pátek 11. února jsem dostal bonus za vklad ve výši 100 % do 5000 NOK. Po provedení vkladu jsem svůj bonus nezískal. Nyní jsem mluvil s živou podporou, která mi řekla, abych je kontaktoval na Mail.


Na Mail Comeon nereagujte. Dostával jsem informaci, že mi dnes odpoví, ale stále nereagují.


V pondělí 14. jsem přijal bonus a vzal na něj zálohu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Trulsi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Mohli byste mi prosím poradit, zda jste zkusili tento problém s kasinem komunikovat? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .


Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.


Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj.


Snažil jsem se komunikovat, ale od příslušného týmu žádná odpověď. Byl to příslušný tým, kdo vložil propagační nabídku na můj účet, ale když jsem provedl vklad, bonus mi nebyl poskytnut.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Měl jste ten bonus obdržet přímo z kasina, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V týmu Loajalita mám „supervizora", což je člověk, který mi dává extra bonusy atd.


Dal mi tento 100% bonus za vklad, ale dlouho nereagoval.


Dvakrát předtím jsem měl dohodu, že mi dá bonus poté, co jsem vložil, což bylo tentokrát, ale tentokrát mi bonus odmítli dát.


takže je to tým loajality, který mi dá bonus.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Trulsi,

Vezměte prosím na vědomí, že kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová výsada může být kdykoli bez dalšího upozornění omezena nebo zrušena. Naprosto souhlasím, že ideální by bylo hráče informovat o nových omezeních souvisejících s jeho účtem, bohužel to není standardní praxe. Dokud jste neuzavřeli žádné sázky pomocí svého posledního aktivního vkladu, měli byste mít nárok na vrácení peněz v plné výši.


Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím a omlouvám se za pozdní odpověď. Hodně jsem mluvil se zástupcem ComeOn z askgamblers.

na tomto odkazu získáte vyplněnou moji historii.


https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Trulsi, za odpověď. Přečetl jsem celé vlákno. Mohli byste mi prosím poradit, co se stalo s vloženými prostředky poté, co bonus nebyl udělen? Jsou na vašem kasinovém účtu stále nedotčené nebo jste je hráli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Trulsi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky