Hráč z Norska se bez úspěchu pokusil aktivovat bonus za vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
V pátek 11. února jsem dostal bonus za vklad ve výši 100 % do 5000 NOK. Po provedení vkladu jsem svůj bonus nezískal. Nyní jsem mluvil s živou podporou, která mi řekla, abych je kontaktoval na Mail.
Na Mail Comeon nereagujte. Dostával jsem informaci, že mi dnes odpoví, ale stále nereagují.
V pondělí 14. jsem přijal bonus a vzal na něj zálohu.
Milý Trulsi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Mohli byste mi prosím poradit, zda jste zkusili tento problém s kasinem komunikovat? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj.
Snažil jsem se komunikovat, ale od příslušného týmu žádná odpověď. Byl to příslušný tým, kdo vložil propagační nabídku na můj účet, ale když jsem provedl vklad, bonus mi nebyl poskytnut.
V týmu Loajalita mám „supervizora", což je člověk, který mi dává extra bonusy atd.
Dal mi tento 100% bonus za vklad, ale dlouho nereagoval.
Dvakrát předtím jsem měl dohodu, že mi dá bonus poté, co jsem vložil, což bylo tentokrát, ale tentokrát mi bonus odmítli dát.
takže je to tým loajality, který mi dá bonus.
Milý Trulsi,
Vezměte prosím na vědomí, že kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová výsada může být kdykoli bez dalšího upozornění omezena nebo zrušena. Naprosto souhlasím, že ideální by bylo hráče informovat o nových omezeních souvisejících s jeho účtem, bohužel to není standardní praxe. Dokud jste neuzavřeli žádné sázky pomocí svého posledního aktivního vkladu, měli byste mít nárok na vrácení peněz v plné výši.
Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Zdravím a omlouvám se za pozdní odpověď. Hodně jsem mluvil se zástupcem ComeOn z askgamblers.
na tomto odkazu získáte vyplněnou moji historii.
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given
Děkuji, Trulsi, za odpověď. Přečetl jsem celé vlákno. Mohli byste mi prosím poradit, co se stalo s vloženými prostředky poté, co bonus nebyl udělen? Jsou na vašem kasinovém účtu stále nedotčené nebo jste je hráli?