Hráč z Britské Kolumbie jednou úspěšně inkasoval, ale čelil problémům při pokusu o výběr větší částky 100 LTC. Po předložení požadovaného dokladu o adrese se hráč najednou nemůže přihlásit a je informován, že jeho účet je zablokován kvůli obvinění z podvádění, což oni popírají.
Asi před týdnem jsem bez obav inkasoval 1200 a před pár dny jsem zasáhl a požádal jsem o výběr 100 Ltc, začalo to, jako by se nic nedělo, ale po nějaké době se mi to vrátilo na účet, takže jsem to udělal znovu tentokrát potřebují více ověření, aby byl přesný důkaz adresy, takže ho poskytnu, dostanu e-mail s oznámením, že dokončí ověření za 48 hodin a spěchají na to etx dnes ráno dostanu osobního manažera, jako je vip, všechno je skvělé, dnes odpoledne se nemohu přihlásit tak jsem šel chatovat se zástupcem a řekli mi, že můj účet je zablokován, zrušili mi žádné peníze, protože jsem podváděl při pokusu o předložení falešné dokumentace, což je absurdní, před týdnem jsem vyplatil peníze a najednou podvádím, protože jsem vyhrál velkou částku? Prosím potřebuji odbornou pomoc. Prosím, pomozte mi! To, o co se pokoušejí, je velmi špatné, cítím se bezmocný a ani nedokážu ten pocit vysvětlit. Nikdy jsem nepodváděl, vždy jsem byl upřímný. Pomozte mi prosím vás prosím..
Vážený kestutisnarbutas11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Coins.Game Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
