Hráč ze Spojených států má problémy s kasinem, pokud jde o cashback a propagační akce, a na své obavy nedostal žádnou odpověď. Kasino údajně z účtu odstranilo všechny promo akce. Hráč vyjadřuje nespokojenost se zákaznickým servisem kasina.
Nevím proč, ale je tam napsáno Alabama - bydlím v Louisianě. Nicméně - byl jsem několikrát lhal, pokud jde o cashback - krypto atd. Čekal jsem dny, než se mi někdo ozve a nic. Navnadí a přepnou. Když jsem poprvé šel vložit - zoufale se mě snažili prodat. Jako se objevilo na mé obrazovce bez ohlášení. Pak mi zavolá Mark G. nabízející světu. - Lhal. Chtěl bych jen to, co mi bylo řečeno, že dostanu a že 100% cashback. To je vše. Jsou to však zloději - je to velmi zřejmé. Jasně dostali zprávy - dnes, když jsem se přihlásil, abych zjistil, zda se něco změnilo - odstranili všechny propagace z mého účtu. Myslím - vážně - vážně?
Vážený br22484ja,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cocoa Casino.
Nabídka 100% cashback dohody může vyvolat podezření, protože v podstatě znamená, že byste dostali zpět všechny peníze, které jste vsadili, pokud prohrajete. Z obchodního hlediska je tento druh nabídky pro kasino rizikový, protože by mohl potenciálně vést ke značným ztrátám, pokud by toho využilo mnoho hráčů. Kasina obvykle nabízejí bonusy a propagační akce, aby přilákaly hráče a povzbudily je, aby pokračovali ve hře, ale nabídka 100% cashbacku se může zdát příliš dobrá na to, aby byla pravdivá, což vede k pochybnostem o důvěryhodnosti kasina nebo o podmínkách spojených s nabídkou. Vždy je vhodné, aby si hráči před účastí pečlivě prostudovali podmínky jakékoli propagace, aby byla zajištěna transparentnost a spravedlnost.
Pokud navíc nabídka 100% cashbacku nebyla sdělena prostřednictvím oficiálních kanálů kasina, ale místo toho pocházela od konkrétní osoby nebo zdroje, přidává to další vrstvu podezření. Je nezbytné, aby si hráči pamatovali, že musí vždy komunikovat prostřednictvím oficiálních kanálů kasina, aby byla zajištěna transparentnost a legitimita ve všech transakcích a propagačních akcích. Ke každé nabídce, která se zdá neobvykle velkorysá nebo není oficiálně schválena kasinem, je třeba přistupovat opatrně, protože by se mohlo jednat o podvodné schéma určené ke zneužití důvěry hráčů. Jako vždy je pro ochranu před možnými riziky nebo podvody v prostředí online her zásadní důkladné prostudování smluvních podmínek a ověření pravosti jakékoli nabídky.
Zkoušeli jste komunikovat se zákaznickou podporou kasina ohledně dostupných cashback bonusů?
Obdrželi jste od Marka nějaké podmínky týkající se vašeho bonusu?
Můžete mi prosím poradit, zda jste v tomto kasinu prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Podívejte se prosím na přílohy - nemám důvod lhát nebo si vymýšlet, Proč? Protože, jak uvidíte v přílohách - Toto kasino je skvělé v tom, že vypráví své vlastní. Například - Carol nevěděla, kdo je Claire VIP manažerka........Pak je tu nejednoznačný management, který to může změnit......To jsou všechno příběhy.
Zde jsou další obrázky z rozhovorů.....
Vážený br22484ja,
Chci objasnit, že jsem vás nikdy neobvinil ze lži. Naopak jsem vyjádřil obavy ohledně pochybné nabídky 100% cashback bonusu, kterou jste zmínil. Tuto nabídku vám předložil zástupce, který použil soukromou adresu Gmail, nikoli oficiální kanály kasina.
Pokud nemůžete najít tento bonus uvedený na webových stránkách kasina nebo v jakýchkoli doprovodných podmínkách, existuje riziko potenciálního podvodu. Je vhodné vyhnout se vkládání peněz pouze za účelem získání podezřele lukrativního bonusu.
Pokud vám mohu pomoci s něčím jiným, dejte mi prosím vědět. V opačném případě budu muset tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock