Hráčka ze Spojeného království si zaregistrovala účet, přestože její země byla uvedena mezi omezenými. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Chanz Casino - Hráč uspěl při otevření účtu z omezené země.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Chanz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Chtěl bych podat stížnost na toto kasino
včera večer jsem si otevřel účet a vložil peníze v tomto kasinu ve výši 250
když jsem zkontroloval jejich podmínky, vidím, že Spojené království je omezená země
Sídlím ve Spojeném království a neměl jsem zde mít možnost vkládat a hrát
když jsem se je pokusil kontaktovat, nikdo neodpovídá
můžete mi prosím pomoci získat mé prostředky
Přiložil jsem snímek obrazovky, který ukazuje, že by měla být zablokována registrace
Myslím, že zmatek pochází z Irska (severního a jižního)
Jsem v Severním Irsku, které je ve Velké Británii
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
drahý babsbh,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
„Naše služby nejsou dostupné jednotlivcům v následujících zemích:
Afghánistán, Alžírsko, Americká Samoa, Angola, Bahrajn, Belgie, Kuba, Česká republika, Dánsko, Eritrea, Etiopie, Francie, Guam, Hong Kong, Indonésie, Irák, Írán, Itálie, Jordánsko, Kuvajt, Libye, Malajsie, Maroko, Marshall Ostrovy, Mauritánie, Mauricius, ostrovy Norfolk, Severní Korea, Severní Mariany, Omán, Pákistán, Portoriko, Katar, Rwanda, Saúdská Arábie, Somálsko, Jižní Súdán, Španělsko, Súdán, Sýrie, Nizozemsko, Tunisko, Turecko, Spojené Arabské státy Emirates, Spojené království , Spojené státy americké (včetně zámořských území), Panenské ostrovy (USA), Jemen nebo jiné omezené jurisdikce, o kterých čas od času informujeme."
Vzhledem k tomu, že neexistuje možnost zaregistrovat si účet ze země s omezeným přístupem (viz snímek obrazovky níže), protože IP adresa je automaticky blokována, můžete mi prosím poradit, zda jste použili VPN (Virtual Private Network) ke změně své polohy při otevírání účet? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abych vás dostal do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zachází se svými vlastními pravidly.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Při registraci účtu jsem si vybral Irsko a ověřil jsem své údaje pomocí britského pasu a bankovního účtu - nechápu, jak by přijali moje ověření
od té doby můj účet uzavřeli - ale nyní by měli vrátit peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
drahý babsbh,
Zadali jste vědomě nepravdivé údaje při otevírání účtu a nyní požadujete vrácení peněz? Je mi líto, ale obávám se, že vám nebudeme moci pomoci. Kasino má aktivní blok IP a vy jste jej porušili.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jaké informace jsem uvedl nepravdivě????? Země je Irsko - to jsem si vybral - na webu není stanoveno mezi Severním Irskem a Jižním Irskem, takže jak jsem měl vědět, že je to jinak?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V našem systému jste si jako své bydliště vybrali Spojené království. I ve svém prvním komentáři jste napsal „když jsem zkontroloval jejich podmínky, zjistil jsem, že Spojené království je zakázaná země " .
Pokud jste z Irska, omlouvám se, ale neměl jsem způsob, jak to zjistit. Irsko není v kasinu Chanz omezenou zemí. Mohl byste prosím vysvětlit, proč se domníváte, že by Irsko mělo být zařazeno mezi omezené jurisdikce? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano Irsko má dvě části – Jižní Irsko a Severní Irsko.
Jižní Irsko je jeho vlastní zemí a severní Irsko je součástí Spojeného království
když jsem si vybral svou zemi, vybral jsem si Irsko - protože to, co je, bylo uvedeno na webu
Severní Irsko je však součástí Spojeného království, což znamená, že podle jeho podmínek by mělo být omezeno
stránka také okamžitě ověřila můj účet pomocí všech britských informací - pasu, účtu za energie a výpisu z bankovního účtu - jak je to možné, když je země omezena?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, můžete tuto stížnost uzavřít, byla vyřešena přímo s kasinem a oni vrátili peníze
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělá zpráva. Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, babsbh, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock