Hráč z Argentiny provedl dva výběry z Cbet a následně ztratil přístup ke svému účtu kvůli údajnému problému s odkazem na Google. Navzdory tomu, že s kasinem komunikoval po dobu 17 dnů, obdržel pouze odpovědi, které mu daly pokyn, aby počkal. Pokusili jsme se problém dále prošetřit, ale kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme nemohli pokračovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
1. března jsem provedl dva výběry z Cbet, jeden za 500 USDT a druhý za 600 USDT. Následující den však byl můj přístup k účtu odebrán kvůli údajnému problému s odkazem Google. Od té doby s nimi denně komunikuji, abych zjistil, co se s mým případem děje, ale dostal jsem pouze odpovědi, že mám počkat a oni se mi brzy ozvou. Je to 17 dní, co jsem čekal, až mi peníze přijdou na účet, nebo alespoň znovu získám přístup ke svému Cbet účtu, pro případ, že by byly převody zrušeny.
Dobrý den, luxogm33,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
