DomůStížnostiCBet Casino - Podezření na neoprávněný výběr z hráčského účtu.

CBet Casino - Podezření na neoprávněný výběr z hráčského účtu.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1244

Částka: $5 000 000 ARS

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.12.2023 | Nevyřešena : 17.12.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Argentiny čelil složité situaci s kasinem Cbet. Po výhře 5 milionů argentinských pesos byla jeho žádost o výběr zrušena, jen aby později zjistil, že jeho výhry byly převedeny na USDT a úspěšně vybrány bez jeho souhlasu. V té době byl jeho účet kvůli vyšetřování dočasně zablokován. Hráč trval na tom, že nepožádal o zrušení a měl podezření na podvodnou činnost. Navzdory naší snaze zprostředkovat kasino Cbet nereagovalo na naše pokusy o komunikaci v minulosti, což nás přinutilo označit tento případ jako „nevyřešený“, což negativně ovlivnilo celkové hodnocení kasina. To byla běžná praxe pro Cbet Casino, které v minulosti ignorovalo naše pokusy o zprostředkování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, můj problém s Cbet je ten, že jsem vyhrál 5 milionů argentinských pesos, spravedlivé a hranaté, splňující všechny požadavky. Požádal jsem o výběr přes Astropay. Po 48 hodinách se stále zpracovávalo. Několikrát jsem kontaktoval jejich chatovou podporu, ale bylo mi řečeno, abych počkal. Po uplynutí stanovených 48 hodin byl výběr zamítnut. O několik minut později, při kontrole historie transakcí, jsem si všiml, že moje peníze byly převedeny na USDT a byl proveden úspěšný výběr.

Nikdy jsem tento výběr neinicioval a absolutně nikdo jiný nemá přístup k mému účtu kromě mě, a předpokládám, že zástupců zákaznických služeb. Mám podezření, že mě jeden z nich okradl. Po tomto zjištění jsem je znovu kontaktoval a oni mi nyní dočasně zablokovali můj účet kvůli vyšetřování.

Nechápu, jak se to mohlo stát. Kdo může vybírat peníze z mého účtu, když nikdo jiný nemá moje údaje a já se vždy přihlašuji z mobilu. Jsem v koncích. Nejsem si ani jistý, jestli se tento problém někdy bude řešit a peníze mi vrátí, abych si je mohl vybrat sám.

To je vážný a ostudný problém. Jak se něco takového může stát?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dnes mi přišla odpověď od Cbetu, který mi ukázal screenshoty chatu, kde je napsáno, že jsem požádal o zrušení prvních výběrů. Což není tento případ, nebyl jsem ten, kdo požádal o uvedené zrušení, byl to zjevně jiný člověk, který to udělal, aby mě ukradl, řekl jsem mu, že mohou ověřit, kde se přihlásil na jakém místě a zařízení.

V jejich zásadách kasina je také uvedeno, že jakmile je požádáno o výběr, nelze jej zrušit a nemuseli zrušit mé první žádosti o výběr.

Prosím o pomoc, jsem zoufalý.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený elcapo287corsa,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Kolik peněz jste měli na svém kasinovém účtu před jeho uzavřením?

Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vše, co mám, jsem vám již poslal na váš email. Dříve jsem úspěšně požádal o několik výběrů, několik přes Astropay a pár přes bitcoiny a Ethereum.

Výběry byly vždy na účty na mé jméno.

Protože se to zdálo jako bezpečnější metoda, požádal jsem o výběr všech svých peněz prostřednictvím Astropay. Nikdy jsem si nepředstavoval, že to bude trvat déle než 48 hodin, než mě později okradou. jsem zničená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Casinoguru, když kontaktují Cbet, mohou vám ukázat, že nejsem jediný případ, podle toho, co jsem nedávno viděl v jiné stížnosti, se mi stalo přesně to samé Chilanovi, divím se, že mají tak nízké zabezpečení a že nepožadují kód e-mailem nebo nějaký dokument, který potvrzuje identitu před výběrem peněz. Mám silné podezření, že kradou sami lidé z kasina.

Pojďme bojovat proti těmto podvodníkům a podvodům, pojďme se vším casinoguru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený elcapo287corsa,

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina CBet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky