DomůStížnostiCBet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

CBet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 502

Částka: 114 ◎

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.10.2023 | Nevyřešena : 5.11.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Navzdory našim pokusům o zprostředkování jsme museli stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, protože kasino v minulosti nereagovalo ve více než 15 podobných případech. Tento nedostatek odezvy negativně ovlivnil celkové hodnocení kasina. Bohužel všechny snahy o komunikaci s kasinem byly neúspěšné. Doporučili jsme hráči, aby se tomuto kasinu vyhnul kvůli jeho opakované nespolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, na své peníze čekám více než 14 dní! Na stránce Cbet se stále zobrazuje jako zpracování...

Bylo mi řečeno, že mi pošlou e-mail, ale řekli mi, že potřebují něco analyzovat. Pak mě požádali, abych počkal, v podstatě mi řekli: Ahoj,


Doufám, že se máš dobře


Předně mě mrzí, že řešíte tuto situaci.


Vidím, že příslušný tým stále zpracovává vaši žádost.


Dělají vše pro to, aby vaši žádost vyřídili co nejdříve.


Jakmile budeme mít aktualizace, budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu.


Chápu, že čekání může být frustrující, ale naše týmy potřebují čas, aby váš problém co nejlépe vyřešily.


Děkuji za důvěru


Zůstanu vám k dispozici, pokud mě budete potřebovat


S pozdravem,

Lazar | Vedoucí bezpečnostního oddělení | CBET


Toto byl jejich e-mail a v tuto chvíli mám pocit, že mě okrádají... Chápu, že čekám 72 hodin, ale 2 týdny jsou směšné. V tuto chvíli stále čekám na toto údajné vyhodnocení, toto jsem vyhrál, všechny sázky jsou registrovány, proč to nevyhodnotili, když mi vzali peníze na začátku? Je to šílenství. POTŘEBUJI POMOC.... Myslel jsem, že je to důvěryhodná oficiální stránka, ale pravidla nebyla jasná. Je nepřijatelné, aby drželi mé peníze déle než 15 dní.

So, 21. října



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená zamesol,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená zamesol,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, stále nečekám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý zamesol,

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina CBet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky