Hráč ze Spojených států je nespokojen s nedostatečným prosazováním postupů odpovědného hraní. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
CasinoMax - Hráč kritizuje praktiky odpovědného hraní.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 765 $
CasinoMax
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino CasinoMax má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
. Tato situace s CasinoMax byla obrovským problémem. Nemůžu uvěřit, že mi nebyla nabídnuta jednoduchá možnost, která by všechny problémy vyřešila. Pro začátek jsem se bál zeptat, protože kasina mohou proti hráči obrátit cokoli. Zvláště když hráč naznačuje, že je ve zranitelném stavu. Mohou to kdykoli využít ve svůj prospěch a uvést, že hráč je odpovědností. Navzdory tomu a vzhledem k tomu, že jsem měl slušný odchod, věděl jsem, že to musím alespoň zkusit, protože jsem to věděl, když můj přítel zmizel a nikdy se nevrátil, uspořádali jsme pro něj tuhle soukromou párty, věděl jsem, že tam nebudu. správný stav mysli a věděl jsem, že bych to měl alespoň zkusit spustit personálem a zjistit, zda mi pomohou. Nechtěl jsem na to ale příliš tlačit, protože jsem čekal na stažení a nechtěl jsem jim dát důvod, aby si s tím zahrávali. Viděl jsem kasina dělat nejrůznější stinné věci a manipulovat s podmínkami, aby získala co nejvíce peněz, kolik mohou lidi na ples. Takže když jsem zmínil vyloučení, věděl jsem, že to trochu riskuji, ale nevěděl jsem, jak to jinak nazvat. Věděl jsem, že budu opilý, když tento výběr zasáhl, protože kasino max se rozhodlo držet to o týden déle, než by mělo začít. Když řekl, že vyloučení není možné, aniž bych si pohrál s mým odstoupením, a poté, co jsem pochopil, proč jsem to cítil jako nutné, bylo zřejmé, že jsem v této věci nedostal žádnou možnost. Ustoupil jsem a řekl, že je to v pořádku, protože jakou jinou možnost jsem měl? Pokud jsem na to ještě tlačil, byl to můj dojem, že ohrožuji své stažení. Pak jsem dostal zprávu od zaměstnance a v tuto dobu jsem měl hodně věcí a já jsem se jen děsil přátelské rozlučkové párty. Přísahám, že jsem si myslel, že mi zaměstnanec poslal zprávu, abych si nedělal starosti, a on přišel na to, jak to udělat, abych nemohl vkládat peníze na všechny účty, protože jaký smysl má omezovat všechny kromě toho, na kterém jsem vyhrál nejvíc peněz? Opilý a dostávat ten kus peněz, které by bylo prvním kasinem, kam půjdu… Znám mě…. Tak jsem si to spletl a poděkoval zaměstnanci za to, že přišel na to, co jsem si myslel, a soustředil jsem se jen na to, kdy mohu získat svůj výběr. Odložili to a v mých očích zmanipulovali své podmínky, aby jim umožnili otálet s mým stažením a protáhlo se to do opravdu špatného období pro mě. Samozřejmě to padá na večírku, když už jsem byl pěkně opilý. Můj přítel zmizel a slyšeli jsme zvěsti, které nejsou dobré. Oficiálně je nezvěstný... všichni jsme si docela jisti proč... jsou to brutální fámy... Každopádně své chování neomlouvám a vím, že je to problém, na kterém musím zapracovat. Neměl bych se opíjet a sázet. Hry jsem v poslední době používal k řešení mnoha mých problémů a abych byl 100% upřímný, hodně mi pomohly. Nemáš ponětí. Zaměstnávali mou mysl v těchto těžkých časech a dali mi méně času soustředit se na špatné věci. To je ale problém, protože být opilý a po tom večírku vím, že to je první věc, kterou bych udělal, abych se od všeho odpoutal. Proto jsem se snažil najít způsob, jak tomu zabránit. Ten opilec mě dostal přes okraj mnohem víc, než jsem si myslel. Na večírku jsem omdlel a nic si nepamatuji. Najednou jsem se probudil doma na záchodě a musel jsem zaplatit účet a vzpomněl jsem si, že jsem minulou noc dostal zaplaceno a všechny ty peníze byly pryč... prosté a jednoduché, měl jsem dostat možnost omezit své výdaje a dokonce Mike mi to řekl druhý zaměstnanec. Ale nikdo z nich to nevysvětlil, dokud jsem se kvůli tomu tak rozčiloval jako 2 dny poté a trochu jsem v tom nehrabal. Viděl jsem, že jiná kasina nabízela možnosti, jak zabránit hráčům ve hře a přesto získat jejich výběr. Pak jsem se rozhodl projít podmínky CasinoMax s jemným hřebenem a bylo to…. Celou dobu měli možnost a nikdo z nich to nepřiznal, dokud jsem je o tom nekonfrontoval. Jestli si myslíš, že mě to těší, že to pokazili, tak ne. Opravdu jsem si užil hraní v jejich kasinech. Nikdy jsem neměl takové štěstí jako v jejich kasinech. Ale fakt, že se věci dějí tak, jak se staly, měl jsem pocit, že touží po tom, aby od nich nějakým způsobem dostali část peněz, které jsem vyhrál…. Tak nějak... Přísahám, že jsem cítil posun ve spravedlnosti softwaru poté, co jsem vyhrál ty peníze. Přísahám Bohu. To byl také další důvod, proč jsem se chtěl ujistit, že tam nemůžu utratit žádné z těch peněz. Měli respektovat moje přání a nabídnout mi zjevné řešení mého problému, ale neudělali to a já jsem se tomu snažil zabránit… Udělal jsem, co jsem měl, a riskoval jsem, že to udělám. Mám nárok na odškodnění za to, protože mě to ve skutečnosti ranilo. Mnoho z těchto kasin způsobilo nepředvídatelnou škodu, když jsem si myslel, že mě počítají, ale nejvíc mě dostává.... když se stanou tyto nespravedlivé a předvídatelné katastrofy, jako když hra náhle přejde do série proher 50 až 100 zatočení a naštve mě to, takže odmítnu snížit sázku jen proto, abych vyhrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Magnusi520,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Magnusi520,
Z přeposlané komunikace jsem vyrozuměl, že jste souhlasili s pozastavením všech účtů kromě toho s čekajícím výběrem, je to tak? Navíc jste se nikdy nezmínil o problému s hazardem ani nežádal o sebevyloučení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o omezení svých výdajů. Řekl jsem si pauzu nebo ten konkrétní účel. Jde o to, že jsem podstoupil velké riziko, abych se na to zeptal, protože v minulých zkušenostech jen zmínky o těchto věcech způsobily uzavření mého účtu a zákaz vstupu na jiné stránky. Zvažoval jsem, jestli jim vůbec něco říct, ale cítil jsem, že je to nutné a stojí za to riskovat. I když jsem nechtěl ztratit svůj čekající výběr nebo nechat kasino, aby vytvořilo důvod jej odkládat, pokud jsem toto téma prosadil. Zkusil jsem to udělat bez přílišného tlaku, ale chtěl jsem vyjádřit svůj názor, jak vidíte, začal jsem trochu couvat, ale pak jsem se rozhodl, že je to nutné, a jasně jsem řekl, co chci udělat znovu a proč.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V kasinu Brango jsem se v té době stal nezaměstnaným a hraním jsem v té době prohrával hodně peněz a nemohl jsem si to dovolit. Řekl jsem jim, aby mi na chvíli zavřeli účet. Když jsem byl připraven se vrátit, odmítli znovu otevřít můj účet. Proto jsem neustále couval s tím, že se pokusím něco vymyslet, protože jsem nechtěl, aby to použili proti mně, ale pak jsem se na konci rozhovoru rozhodl, že to musím udělat, a doufal jsem, že by to udělali. přijít na něco. Prožíval jsem toho hodně a abych byl upřímný, mohl jsem přísahat, že ten chlap na těch snímcích obrazovky mi poslal zprávu a řekl mi, abych si nedělal starosti. Myslel jsem, že řekl, že zastavil všechny vklady kryptoměn těsně předtím, než jsem začal čelit zmizení svých přátel. Moje mysl byla trochu zmatená a asi jsem si tu zprávu špatně přečetl, protože jsem se vrátil a řekl, že zastavil veškeré utrácení kromě kryptoměn, což je v podstatě způsob, jakým jsem provedl všechny své vklady... Což mě nezastavilo. Mám na mysli, kolika různými způsoby mohu dostat zprávu, že jsem chtěl přestat utrácet, a je jasné, že zprávu dostal, protože přestal utrácet za všechny kromě jediného způsobu, jakým platím... Chci říct... Upřímně to cítím, protože vyhrál a vědí, že jsem tam hodně hrál, že záměrně chtěli nechat to okno otevřené, aby mohli získat část nebo většinu peněz, které jsem vyhrál, zpět. Jak jsem řekl, stále se zmiňovali o tom, že jsem byl v kasinu pokaždé, když jsem měl takový problém, což jim dává právo vytáhnout vše, aby ho získali zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Magnusi520,
Při několika příležitostech jste měli možnost zablokovat svůj účet. Bohužel jsi to nevzal. Agent vás informoval, že může pozastavit vaši možnost vkladu (u platebních metod kryptoměny to však není technicky možné). Je velmi matoucí, pokud chcete, aby byl váš účet zablokován, ale mezitím stále ujišťujete zákaznickou podporu, že budete v pořádku.
Zablokování vašeho účtu neznamená, že ztratíte svůj čekající výběr.
Je mi opravdu líto, ale ze všech přeposílaných zpráv vidím, že vaše zprávy nebyly jasné a neuvedli jste jasně, že si přejete zablokovat svůj účet.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podívejte se, je toho víc, ale nemám přístup ke svým protokolům chatu a řekli, že bude trvat dny, než je všechny získám. Vyzpovídal jsem jeden ze zaměstnanců ohledně tohoto problému a poslal jsem vám e-mail s potvrzením v rozporu s tím, co jste tam uvedli. Řekla ne, že pokud jsem to uvedl konkrétně:
JÁ: Ahoj, mám otázku
pokud mám čekající výběr
mohu zablokovat svůj účet a přesto získat výběr?
ODPOVĚĎ: Ne, bohužel ne, váš účet musí být aktivní, abychom mohli zpracovat váš výběr. Pokud bude zavřeno, nemůžeme nic dělat
ODPOVĚĎ: Stejně jako banka nemůžete mít uzavřený běžný účet a přesto z něj posílat/přijímat peníze
JÁ: No, kdybych za tebou přišel a řekl ti to
pokud jsem k tobě a řekl to
prostě se tu teď necítím dobře a nechci být idiot a zbytečně přijít o peníze
byl bys pro mě schopen udělat cokoliv, aniž by sis pohrál s mým stažením
ODPOVĚĎ: Co myslíš tím cítit se pohodlně?
Váš účet je u nás uzavřen, Davide a my vám jej nemůžeme otevřít, takže zde již nemůžete hrát.
JÁ: Ne, ale kdyby to bylo otevřené
mohl byste mi s tím pomoci
zabraňte mi zde utrácet peníze a přesto mi dejte výběr
nezáleží na tom, kdo jsem
předstírat, že nejsem já
jsem nový zákazník, který se vás na to ptá
co když mám čekající výběr a chci to přestat utrácet, můžete mi s tím pomoci
protože jsem právě vyhrál a když jsem čekal na svůj výběr, viděl jsem, že je software ke mně velmi nespravedlivý
a měl jsem velmi těžké chvíle, chystal jsem se postavit čelem k tomu, čemu jsem se vyhýbal, protože mě to uvnitř trhalo na kusy
Věděl jsem, že kvůli tomu pravděpodobně dostanu otravu alkoholem
ale nechtěl jsem o tom všem mluvit
jen jsem chtěl přejít přes svůj názor
bez toho, že byste mi uzavřeli účet a nepletli se s mým výběrem
můžete mi zabránit v utrácení mých peněz, když se vás zeptám
když mám čekající výběr
nebo ne
to je vše, co chci vědět
ODPOVĚĎ: Nemohli bychom udělat nic, abychom váš účet uzavřeli a přesto zpracovali váš výběr. Váš účet musí být otevřený, abychom na něm mohli cokoli řešit. Vždy nám leží na srdci váš nejlepší zájem, ale nemůžeme fyzicky odeslat výběr ze zrušeného účtu. Jak jsem řekl, pokud o tom uvažujete jako o bance, nemůžete bankovní účet zrušit a pak jej stále používat.
JÁ: Ale když jsem to řekl
prostě se tu teď necítím dobře a nechci být idiot a zbytečně přijít o peníze
existuje nějaký způsob, jak mi můžete pomoci
nebo jsem SOL
jen to potřebuji vědět
jak jsem řekl
předstírat, že nejsem já
protože pokud ne
stejně to zjistím
nemůžeš přede mnou nic skrývat
omlouvám se
jsem prostě příliš ambiciózní
ODPOVĚĎ: Nesnažím se před tebou nic skrývat, Davide. Ptáte se na stejnou otázku, na kterou jsem již odpovídal
JÁ: Dobře
ODPOVĚĎ: Ne, nemůžeme uzavřít váš účet a přesto zpracovat výběr
ME: Jen jsem se chtěl ujistit
teď chvíli počkejte
Neřekl jsem zavřít svůj účet
Řekl jsem konkrétně, že nechci zavřít svůj účet
prostě se tu teď necítím dobře a nechci být idiot a zbytečně přijít o peníze
znovu
není to možné
ODPOVĚĎ: Davide. Váš účet je u nás uzavřen. Nyní opustím chat, protože nemohu pokračovat v tom samém. Přeji vše nejlepší do budoucna.
JÁ: co
Počkejte
nedělej to
to je vyhýbavé
nemohu omezit své výdaje?
aniž bych si pohrával s mým výběrem?
je to ve vašich podmínkách
ODPOVĚĎ: Ano
JÁ: A to by nerušilo moje právo na odstoupení od smlouvy
tak proč, když jsem řekl
prostě se tu teď necítím dobře a nechci být idiot a zbytečně přijít o peníze
proč jsem nemohl omezit své výdaje
a přesto dostanu můj výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ODPOVĚĎ: Požádali jste nás o omezení vašich vkladů?
JÁ: Co to znamená
prostě se tu teď necítím dobře a nechci být idiot a zbytečně přijít o peníze
jen se chci ujistit, že nemůžu hrát
chci si dát pauzu asi týden
jen občas piju
ale nebudu
promiň, že jsem tě obtěžoval, myslel jsem, že bude jednodušší dát si pauzu
jako byste mohli stisknout spínač
nedostáváš z toho nějakou zprávu?
není jasné, že chci omezit své výdaje?
Jsem jen blázen nebo si se mnou hrajete?
protože pokud jsem zákazník
a já ti říkám
prostě se tu teď necítím dobře a nechci být idiot a zbytečně přijít o peníze
chci si dát pauzu
Nelíbí se mi, jak se ke mně software chová poté, co jsem vyhrál
opravdu se opiju
obávám se, že zde přijdu o své peníze
nenabídli byste omezení výdajů?
protože je to jasné, neznám své možnosti a žádám vás o pomoc
kdybych byl tebou
to je první věc, kterou bych nabídl
kdybych o tom věděl, což teď dělám
Nevěděl jsem to do 3 dnů poté, co jsem omdlel a probudil se zlomený
že jste mi mohli nabídnout omezení mých výdajů
Uložil jsem si konverzace, které to všechno podrobněji vysvětlují před a po
ale z nějakého důvodu
nemůžu je najít
není to divné
skoro žádné nemůžu najít
přeměny
a naléhal jsem na vás každý den
není to divné?
Zdá se, že jsem tě ztratil Rachel
zvláštní, jak to všechno padá
jen jsem si myslel, že vaše podmínky
řekl, že můžeme přijít k tobě
kdybychom potřebovali pomoc
ale myslím, že je to lež
protože jsem to udělal
a měl jsem problémy s odstoupením, jak to bylo
byl
Víš, byl jsem na pokraji, abych si s odvykáním zpackal, jak to je
a bál jsem se, že mi kluci zavřou účet a odeberou mi výběr
tak jsem se vás snažil zeptat, aniž byste stejně udělali to, co jste udělali
uzavřeli jste můj účet, protože se snažím být zodpovědný
ano je to vidět
viděl jsem tě
toto nahrávám
Viděl jsem, že jsi viděl zprávu a pak jsem ji neviděl
to je v pořádku
máte možnost nebo obnovit zprávy, aniž byste nás upozornili, že jste je četli
čtení
vím, že mě ignoruješ
to je v pořádku
dělám správnou věc
stejně jako já předtím
a znovu
vy lidi mě zklamete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ODPOVĚĎ: Davide
JÁ: schválně
to je v pořádku
udělal jsem správnou věc
neexistuje žádný důvod, proč by se to mělo někdy stát
ODPOVĚĎ: V tuto chvíli jsem velmi zaneprázdněn a vše jsem vám řekl nejméně dvakrát.
JÁ: Udělal jsem svůj díl
ano
co je špatně, že mě nemůžeš ignorovat?
zdá se, že to děláte dobře
jaký je teď problém
dívej se
mám právo vědět proč
Nemohl jsem za vámi přijít a najít řešení mého problému
proč jsem vám nemohl věřit lidi
věřil jsem ti
víš zatraceně dobře, že mark vyhrožoval uzavřením mého účtu a chtěl mi vzít můj výběr
a přesto jsem vystoupil a připustil, že potřebuji pomoc
aby mi zabránil utrácet ty peníze, které jsem chtěl vybrat
a byl bych s tím v pohodě, kdybych po dnech ve vašich podmínkách neviděl, že jste mi nenabídli tu možnost
když jsem tu seděl a řekl vašim zaměstnancům
riskovat, že mi zavřete účet
Snažil jsem se to zatlačit, ale netlačit
protože zatraceně dobře víš, že hledali záminku, aby mi vzali stažení
pokud nechcete být zodpovědní za pomoc našim zákazníkům s těmito problémy
pak to alespoň sundejte z podmínek
nepoužívejte to k tomu, abychom se cítili bezpečněji rozdělit se o své peníze
a pak nedodržet
to je prostě zpackané
zvlášť, když jsem tolik riskoval, abych vám řekl, že mám ten problém
hazardní hry se zde staly zvykem a když se vám mozek začne vypínat od alkoholu
vaše zvyky jsou v podstatě jediná věc, kterou můžete udělat
nemyslíš a prostě děláš věci
proto jsem sem přišel, abych vás požádal o pomoc
a vy jste prostě nechtěli, abych zavřel to okno
protože jsi věděl, že ty zatracené peníze utratím i tady
takže je to stejně vaše chyba jako moje
kromě toho, že ta moje byla provedena ve velmi opilém stavu
když jsem měl jasnou hlavu, byl jsem si vědom a ukázal jsem to
4:11
sbohem
špatně tě nechat na pokoji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Myslím doslova, že tady musím porazit mrtvého koně, abych očekával, že toto kasino bude odpovědné za své činy? Tak se cítím. Neexistuje žádný důvod, proč by se něco z toho mělo dít. Jak jsem řekl, měl jsem dobrý důvod přistupovat k nim tak, jak jsem to udělal. Dělo se toho mnohem víc. Stejně jako skutečnost, že již odložili můj výběr o více než týden, než je uvedeno v jejich podmínkách, protože manipulovali se svými podmínkami ve svůj prospěch, když na jejich stránkách bylo jasně napsáno, že provádějí pouze jeden výběr týdně ze VŠECH svých kombinovaná kasina, která mají samostatné pokladní účty. Byl jsem kvůli tomu dost tvrdý a několik zaměstnanců už vyhrožovalo uzavřením mého účtu a spikli se proti mně. Nemám uložený rozhovor, který jsem měl s jedním ze zaměstnanců, který byl poté, kde řekl, že neví, proč mi nebylo nabídnuto, abych omezil své výdaje, protože on by to udělal. Mluvil se mnou, ale pak mi řekl, že nemůže nic dělat. Udělal jsem svou část, jak jsem měl, a zmínil jsem se, o co mi šlo, a bylo toho mnohem víc, co jsem nenašel. chápete, že poté, co jsem všechno řekl a udělal, když jsem sešlápl nohu a požadoval, abych věděl, proč by neomezovali mé výdaje, uzavřeli můj účet, jako by to udělali, kdybych to předtím požadoval a byl přísný. Manipulovali by s mým stažením. Věřte mi, že někteří z nich z nějakého důvodu žvýkali. Proč bych měl mít pocit, že tady musím porazit mrtvého koně, jen abych dosáhl spravedlnosti a aby se toto kasino zodpovídalo? Takhle se to pro online hazardní hráče stalo toxickým a upřímně se cítím jako jeden z hlavních důvodů, proč je to, že tyto stránky nikdo nenese k zodpovědnosti a že jim projde v podstatě všechno, zatímco my jsme neustále osočováni a manipulováni ve prospěch těchto kasin a nic se nedělá na naši obranu. To je místo, kde nám, kluci, selháváte a mám pocit, že je to proto, že byste raději pálkovali za jejich tým, protože vám poskytují peníze prostřednictvím affiliate doporučení. Žádný z vás reklamačních webů se nechce zabývat opravdu vážnými případy toho, co tyto weby dělají a špinavé, a nechcete tyto weby držet k odpovědnosti. Záměrně blokujete důležité informace a důkazy. Pak nás zakážeš, když se rozčílíme. Problém vyřešen správně? Nemáte ponětí, co jsem zažil a čím jsem si prošel, a moje přítelkyně prošla spoustou důkazů a naše peníze byly s radostí odebrány, ale služby vždy skončí jako stinné a zmanipulované a prostě toxické jako čert. Tato kasina udělala hrozné věci a vymýšlejí věci a my skončíme tak, že dostaneme zákaz, když se nebudeme schopni bránit, a těmto kasinům projde vražda a lži o lidech, a to je vždy podporováno weby, jako jsou tyto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Co třeba tohle. Protože i když jsem udělal přesně to, co jsem měl udělat, a možná to byla moje chyba, protože jsem nechtěl ztratit svůj výběr kvůli nespravedlivému a nespravedlivému zacházení kvůli tomu, že držím toto kasino podle toho, co říkají jejich podmínky. Nedostatečně jsem to stlačil a skončil jsem utrácením peněz ve velmi podnapilém stavu. Mohu dokázat, že jsem byl opilý, protože sloty mě tu noc dostaly za více než tisíc dolarů a byl jsem příliš opilý, abych si jim stěžoval. Moc si toho nepamatuji, ale později jsem se jich zeptal, jestli jsem jim něco řekl, protože to obvykle dělám a oni řekli, že ne, neřekl jsem ani slovo. Což jsem pak zjistil, že ano, byl jsem připečený. Překvapilo mě, že jsem vůbec viděl rovně. Vzhledem k tomu, že jsem byl opilý a udělal jsem svou část a pochopil jsem svůj názor a byl jsem odložen, dokud se nestala opravdu hrozná událost na památku přítele, který zmizel a říkalo se, že mu byla useknuta hlava... Osoba Miloval jsem a záleželo mi na tom, že jsem tam nemohl být, abych zachraňoval. To v kombinaci s předchozími problémy, jako jsou ty, které mi už vyhrožovali zaměstnanci, že mi zavřou účet. Už hledali důvody pro zamítnutí mého odstoupení kvůli osobním problémům s mými stížnostmi. Kvůli těmto okolnostem jsem to dostatečně nevrazil, ale přesto jsem to dal jasně najevo. Hádám, že to nestačí pro jejich nebo vaše standardy. Upřímně jsem si nemyslel, že jim to bude trvat tak dlouho, než mi umožní stáhnout se. Bylo to pro mě velmi těžké období, a jak můžete vidět, dokonce jsem řekl, že to nechci rozjímat. Uvnitř mě trhali na kusy a jediný způsob, jak jsem mohl popsat, co se stane, byl, že jsem se opil a necítil jsem se pohodlně, když jsem tam mohl utrácet své peníze, a chtěl jsem zavřít ty dveře a přesto získat výběr že jo? Můžeme se na tom shodnout? Nebo na tom musím taky porazit mrtvého koně? Protože pokud toto kasino může říci, že jsem zmínil sebevyloučení, a můžete to přijmout, když jsem vám poslal přepis ukazující, že jsem nikdy neřekl vyloučeno. Ale vsadím se, že jsi jejich omluvu přijal, že? Přesto mi nepřiznáš zásluhy za to,
"Právě teď se tu necítím dobře a nechci být idiot a zbytečně přijít o peníze"????
Není to dost jasné? ale jejich omluva vyloučení je, když jsem nikdy neřekl vyloučení? Vidíte, co se vám zde snažím sdělit, jak je s námi vždy zacházeno, pokud jde o tyto stížnosti, a kasina mají svobodu dělat cokoli a říkat cokoli a jsou to vždy ta slova, která přebírají naše, i když vybudovali zatracené impérium založené na lžích, falešné reklamě a klamavých praktikách?
Co kdybych souhlasil, že se s nimi rozdělím o náklady na situaci. Nepřijmu polovinu nákladů. I když jsem udělal, co jsem měl udělat, a oni mi nedali jasnou možnost, o kterou jsem žádal. Polovina roku 1765.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže tady to je, právě jsem dokázal, že vaše prohlášení je nepravdivé, a teď musíte najít jinou cestu, jak bránit kasino, pane. Promiňte. Jsem si jistý, že vymyslíte něco v jejich prospěch. Buď to, nebo prostě smažete celé toto vlákno a budete se chovat, jako by se to nikdy nestalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem si jistý, že zoufale hledáte důvod, proč tomu dát přednost ve prospěch kasin, tak proč prostě přeskočit všechny nesmysly a neudělat to. Jen mě neomlouvej a zavři vlákno jako všichni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vím, že nic z toho nepustíte na veřejnost. Protože jsou příliš pravdiví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No, za prvé, všechny vaše odpovědi jsou veřejné.
Zadruhé, toto jsou vaše slova: „ Neřekl jsem zavřít svůj účet
řekl jsem konkrétně, že nechci zavřít svůj účet"
A konečně, pokud jste vkládali prostřednictvím e-peněženek, je technicky nemožné nastavit limity.
Přesto byl váš účet zablokován. rozumím tomu správně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, protože mi řekli, že když svůj účet zruším, nedostanu svůj výběr. Řekli, že nemohou konkrétně vybírat z uzavřených účtů. Takže mi v podstatě nedali na výběr. Pak přijďte později zjistit, že jeden byl. Myslím tím, že kdybych pro ně byl osobou poskytující služby zákazníkům a někdo mi řekl, že nechtějí utrácet své peníze, ale chtějí získat výběr, myslím... Jako bych na to přišel docela rychle, jakmile jsem to viděl v podmínkách. Pracují tam a jsou obeznámeni s těmito možnostmi. Celá situace se neměla stát. Dovolte mi prosím vykopat přepisy ze všech rozhovorů a uvidíte, proč jsem k situaci přistupoval tak, jak jsem přistupoval. Jak jsem řekl, žvýkali, protože jsem ty peníze vyhrál. Dělali mi potíže s mým stažením. Tento výběr, který drželi zpátky, byl ve skutečnosti druhou výhrou ze 3, kterou jsem vyhrál ve 3 jejich kasinech. Dali mi první i třetí, ale u druhého se drželi zpátky. Byl jsem nervózní, že na mě něco vytáhnou. Jak pošlou první výhru a třetí výhru, ale podrží tu druhou? Chvíli uplynulo a já začal přemýšlet o nejhorším. Poté, co jsem konečně řekl jednomu ze zaměstnanců Markovi, že čím dříve mi zaplatí, tím rychleji utratím peníze zpět s nimi. Řekl jsem jim, že to dělají jen proto, že vydělávají méně peněz. Tehdy mi konečně poslal zprávu a řekl mi, že mi zaplatí v pátek. Ulevilo se mi, ale pak jsem si párkrát zahrál a všiml jsem si, že software je super těsný. Jako by to bylo víc než nápadné. Nedávalo mi to žádnou volnost, jako tomu bylo předtím, což ve mně vyvolalo podezření, že jsem nastaven tak, abych ztrácel vše, co jsem do těchto slotů hodil. Tehdy jsem věděl, že se musím bránit tomu, abych mohl hrát. Bylo 100% rozhodnuto, že tam nechci hrát s žádnými penězi, které jsem vyhrál. Takže poté, co souhlasili, že mi zaplatí s tím, že to s nimi prohraju, přicházím a říkám, že to nechci utratit. Věděl jsem, že je naštvu, protože se jim nelíbilo, že jsem tolik vyhrál. Ale to jim nedává právo odepřít mi moje právo nést odpovědnost. Věděl jsem, že se opiju a pak budu příliš zmatený na to, abych přemýšlel přímo a pro případ, že bych to s nimi nechtěl strávit, protože jsem věděl, že nevyhraju. 1000 procent. Vůbec nevím, proč jsem to s nimi strávil. Nepamatuji se!!!! Proč!?! No, myslím, věděl jsem, že kdybych se dostal do počítače a byl jsem opečený, jsou to jen 3 kliknutí. Nemusím ani zadávat heslo nebo tak něco. Hrál jsem s nimi jen asi 2 týdny, myslím. Byl jsem tam a já nejsem hloupý, vím, jaký jsem, když jsem opilý, a nic z toho by mi nevadilo, protože bych sotva viděl na obrazovku. Byla to jedna z nejtěžších věcí, kterou jsem musel za dlouhou dobu projít. Věděl jsem, že s CasinoMax tlačím štěstí a ptám se jich, proto jsem velmi váhal a víte, jak to v těchto kasinech je. Tento už byl zaškrtnutý, protože jsem vyhrál 3x. Toto byl můj největší výběr a musel jsem být zodpovědný. Zdrželi to stažení a zasáhlo to, když už jsem byl opravdu rozrušený... Kdybych to utratil někde jinde nebo se mi to podařilo, mohl jsem alespoň vyhrát. Když mi řekli, že jsem proletěl 1765 a vůbec jsem nevyhrál, bylo potvrzeno, že jsem měl pravdu. Mé předpoklady byly správné a z toho, co jsem předtím viděl, az důvodu, proč jsem se rozhodl jim o tom něco říct, jsem nemohl vyhrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hej... Myslím, že pokud je opravdu nechcete držet k odpovědnosti, je to v pořádku. Buď ke mně upřímný a pak můžu přestat plýtvat časem, dobře? Vím, že jsem udělal, co jsem měl, a vím, proč mi nenabídli možnost, kterou mohli mít. Neviděl jsi, co tam zaměstnanec řekl? Ano, existuje možnost omezit útratu... Ano, nakonec mě zakázali. Jen proto, že jsem se začal ptát, proč není možnost a oni se stále snažili utajit, že možnost existuje. Pak jsem to na chvíli přijal a pak jsem se rozhodl udělat nějaký výzkum. Protože mi prostě něco nesedělo. Připadalo mi to jako nastavení. Myslím tím, že když za vámi někdo přijde a řekne hej, přijdu nazmar a nechci tu své odstoupení utrácet ze své mysli a je tu zřejmá možnost. Chci říct, že jsem to musel vidět jen na 2 sekundy a viděl jsem to. zeptal se jich. Zatraceně mi řekli, že jsem mohl omezit své útraty a přesto jsem dostal výběr. Takže tady je to docela jako... zřejmé. Myslím…. Ale jestli to budete protahovat a hledat nějakou záminku, jak omluvit jejich chování v této situaci, když jsem udělal to, co jsem měl udělat, jako jsou jejich podmínky. Přijít za nimi s jakýmikoli obavami a oni mají mnoho možností, jak se mnou spolupracovat... Tak jsem to udělal. Udělal jsem, co jsem měl udělat. Velmi váhám, ale řekl jsem to opravdu jasně. Jen jsem na to nechtěl tlačit a naštvat je, o čemž jsem si docela jistý, že kdybych o tom omezování utrácení věděl dřív, než se to všechno stalo, jsem si jistý, že by mě zakázali. Pravděpodobně jsem se popletl s mým stažením. Chci říct, že jsem udělal, co jsem měl. Oni ne. Stále jim nabízím, že si to s nimi rozdělím, i když mi dali za pravdu ohledně nich a mého podezření uzavřením mého účtu, jen proto, že mám plné právo být naštvaný, že byli rozhodnuti mě zřídit. Takže pokud hledáte důvody, proč mě zavřít a tolerovat jejich chování, tak to už udělejte... Chci říct, že je zřejmé, jak to celé funguje. Četl jsem jiné případy a je mi ze zákazníků opravdu špatně. Tato kasina neustále líbají zadky a zákazníci dostávají jen… je nevýslovné, jak je to všechno jen cyklistika a pro hráče je to horší a horší. Upřímně se divím, že tohle všechno už nebylo zavřené. To je prostě příliš... je zřejmé, že dostáváte zaplaceno za to, aby vypadali dobře, a díky tomu se jim dostane více hráčů, kterým vaše odkazy ukazují, že získáte uznání a přimějete více lidí, aby tam chodili tím, že budou vypadat lépe, než ve skutečnosti jsou a když dostanete lidi, se kterými se zachází prohnilými a odhozenými stranou, nějakým způsobem mají stále vysokou míru schvalování a stále k nim posíláte lidi…. Bůh nám pomáhej.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejsem si jistý, co se snažíte dokázat tím, že nás obviňujete, že dostáváme peníze od kasin a nepomáháte hráčům, každopádně jen krátká rekapitulace, než kasino kontaktujeme. Můžete prosím potvrdit následující události?:
- váš účet nemohl být zablokován kvůli čekajícímu výběru
- nikdy jste se nezmínil o problému s hazardem, ale měl jste na mysli potíže s udržením peněz, pokud se opijete
- byla ztracena celá částka 1 765 $?
- je váš účet nyní trvale zablokován?
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, řekli, že je zavřeno. Děkuji Omlouvám se, že jsem nikdy moc nepomohl a mluvím z vlastní zkušenosti. Ale oceňuji pomoc, protože to není správné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím potvrdit všechny výše uvedené události? Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet nemohl být zablokován kvůli výběru.
S CasinoMax jsem hrál nějakou dobu a nikdy jsem je nežádal, aby mi pomohli přestat utrácet. Byla to dočasná obava a pak jsem poprvé cítil, že musím přijmout opatření k zajištění zodpovědného hraní. Toto je poprvé, co jsem požádal o pomoc.
Řekli mi, že se to ztratilo. Řekli mi, že jsem tu noc strávil 1765 a nic jsem nevyhrál.
Zavřeli můj účet, protože jsem byl naštvaný, že mi nedali možnost omezit útratu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nikdy jste se nezmínil o problému s hazardem, ale měl jste na mysli potíže s udržením peněz, když se opijete, je to tak?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No piju pravidelně. Ale tady jsem se musel vyrovnat se ztrátou někoho, na kom mi záleželo, kdo byl připraven být okraden a pak zavražděn, protože někomu dlužil peníze. To je ta pověst, kterou jsme stejně slyšeli. K tomu všemu jsme slyšeli zvěsti o tom, co mu udělali, aby ho zabili, což bylo brutální... Nechali ho trpět. Byl to dobrý chlap. Adoptoval děti někoho jiného. Stará se o lidi a staral se o lidi. Byl velmi laskavý a obětavý a já jsem tam nebyl, abych mu pomohl. Takže ano, věděl jsem, že to nezvládnu dobře a věděl jsem, že se na večírku, který byl uspořádán na jeho památku, opravdu pořádně opiju. Všichni jsme si dali záležet, abychom si s předstihem řekli, že budeme vymazáni, abychom se všichni mohli postavit skutečnosti, že je pryč a už se nikdy nevrátí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tato situace v kombinaci s nedávným chováním softwaru po výhře byla velmi zřejmá, že pokud utratím své peníze v tomto kasinu nebo jeho sesterských stránkách, prohraju je na 100 procent. Všiml jsem si, že to nebylo omezeno na toto jejich konkrétní kasino. Zasáhlo je to všechny. Software najednou neumožňoval nic, co by se jen vzdáleně blížilo výhře. V několika vkladech, které jsem provedl, když jsem čekal na zpracování výběrů, byly jasné známky toho. Bylo to, jako by někdo viděl, že nebudu 3krát ve 3 různých kasinech, a rozhodl se, že to stačí a už to nepovolím. Také jsem si někdy po stěžování všiml, že bych měl opravdu hodně štěstí, takže jsem byl definitivně přesvědčen, že bych s nimi neměl mít dovoleno utrácet další peníze na chvíli, také kvůli tomu. Nikdy bych ty peníze neutratil, kdybych měl správnou mysl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohu vás ujistit, že jsem pouze dvakrát zmínil, že hazardní hry jsou pro mě problémem a musím svůj účet uzavřít. Jednou jsem byl v Brango, protože jsem byl nedávno nezaměstnaný, a když jsem o to požádal, můj účet už nikdy neotevřeli. Pak tentokrát v CasinoMax. To jsou jediné 2 případy, kdy jsem požádal o provedení změn účtu, abych zabránil hazardu kvůli finanční odpovědnosti a uznání své schopnosti ztratit nad sebou kontrolu v těžkých časech mého života. Dělal jsem, co jsem měl, a snažil jsem se zabránit jakékoli možnosti udělat chybu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je bod, kterým se snažím projít. Nikdy jste se nezmínil o problému hazardu a zmínil jste „možnost" pouze se opít a prohrát peníze. Vaše zpráva a požadavek vůči kasinu nebyly jasné, a proto vám nemůžeme pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jdi zjistit.
prostě se tu teď necítím dobře a nechci být idiot a zbytečně přijít o peníze
není dostatečně jasné. Jak můžete říct, čekal jsem to.
Chci si dát na týden pauzu ve všech svých účtech
kromě toho, u kterého mám výběr
to jo
jen se chci ujistit, že nemůžu hrát
ujistěte se, že to nedělá problém s mým stažením, měl bych to dostat zítra
potřebuji si dát pauzu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Domníváme se, že hráčovy vzkazy nebyly jasné a měl spoustu příležitostí požádat o sebevyloučení kvůli problému s hazardem. Bohužel to nikdy neudělal.
Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
