DomůStížnostiCasinoin - Hráč dosud neobdržel výhru.

Casinoin - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 €

Casinoin
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 13.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Řecka čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj ! Tak jsem se u firmy zaregistroval! Hrál jsem se svými penězi a bonusem, který jsem vsadil na očekávaný obrat, poté, co se to stalo, si nechali polovinu mých peněz, protože to říká, že převyšují částku mého vkladu a nakonec jsem na svém účtu nechal 120 eur, abych provedl výběr, ne z bonusů normálně! První pokus, který jsem udělal, byl vybrat je na kartu VISA, se kterou byl také proveden vklad a oni to zrušili, pak s nimi mluvím na chatu a říkají mi, že tato banka má problém a řekli mi, ať preferuji jinou způsob výběru přednostně před MASTERCARD, protože nejprve provedete minimální vklad přes něj, udělám vklad, ale hraji 20 eur a pak mi řeknou, že pošleme žádost na podporu o výběr! Blázni! Provedl jsem výběr na MASTERCARD a znovu mě to zruší, znovu s nimi mluvím a říkají mi, abych počkal, možná to uděláte později, jinak zvolte jiný způsob, protože vždy nejprve vkládáte! Najděte mi řešení nebo je zavřete! Jsou to podvodníci! dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená aggelospap90,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená aggelospap90,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená aggelospap90,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky