Hráč z Německa poslal žádost o GDPR do kasina, aniž by dostal zpětnou vazbu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CasinoEuro - Hráč se ptá na další informace o postupu GDPR.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
CasinoEuro
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Kasino nereagovalo na můj požadavek GDPR déle než 2 měsíce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Eriku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj Petronela,
Odeslal jsem 17. prosince 2021 a 27. prosince 2021 dva e-maily na adresu Support-en@casinoeuro.com s žádostí o informace podle čl. 5 GDPR a dosud jsem nikdy neobdrželi odpověď.
S přátelským pozdravem
Eric G*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Kopie mých uložených osobních údajů, včetně seznamu transakcí se všemi vklady a výběry a také herní historie.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je váš účet stále otevřený? Pokud ano, měli byste mít přístup k historii své hry a pokladny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Účet byl trvale uzavřen a bohužel již nemám přístup k datům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj Petronela,
odpovědělo kasino. Případ můžete zavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji moc, Eriku, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock