Ahoj, opravdu si vážím vaší pomoci. Chápu, že může chvíli trvat, než obdržím finanční prostředky, ale můj hlavní zájem, a měl bych být jasnější (moje špatné),
Je fakt, že mě nedokážou ověřit. V minulosti jsem poskytl veškerou dokumentaci. Během posledních 2-3 dnů jsem byl požádán, abych poskytl dokumenty, které jsem dodal, aby mi pak bylo řečeno, že nepřijímají snímky obrazovky, takže jsem se pokusil nahrát originální fotografie, ale tyto soubory byly příliš velké. Jsem si jistý, že zakázali živý chat s mým účtem, takže teď od nich nemohu ve skutečnosti získat informace v reálném čase, požádali o fotografie digitální/virtuální debetní karty. Přední a zadní. Vysvětlil jsem, že je to fyzicky nemožné. Poskytl jsem jim bankovní výpisy, které pokrývají zbývající karty, které již nemám.
Proskočil jsem každou obruč, o kterou požádali, ale narazila jsem na překážku. Poslal jsem jim spoustu e-mailů s žádostí o odpověď a stále nic.
Je to docela zklamání. Byly mým návštěvníkem od uzamčení během začátku COVIDu a utratil jsem tam hromadu peněz. Dokonce jsem vyrovnal svou loď v bonusové sekci na raketového generálporučíka. Upřímně jsem si myslel, že se postarají o VIP hráče, který je pravidelně vkládajícím hráčem. I z dobré víry, ale ne.
Hi, I really appreciate your help. I understand that it can take a while to receive the funds, but my main concern, and I should of been more clear (my bad),
Is the fact they're failing to verify me. I've provided all the documentation in the past. Over the last 2-3 days I've been requested to provide documents that I supplied, to then be told that they don't accept screenshots, so I tried to upload original photos but those files were too large. I'm positive that they have disabled the live chat with my account so now I am unable to actually get real time information from them, they've requested photos of a digital/virtual Debit card. Front and back. I've explained that it's physically impossible. I've provided bank statements to them which covers the remaining cards I no longer have.
I've jumped through every hoop they've asked, only to be met with a hurdle. I've sent a bunch of emails to them asking for a response and still, nothing.
It's quite disappointing. They have been my go to site since the lockdowns during the beginning of COVID, and I've spent a heap of money there. I've even leveled up my ship in the bonus section to rocket lieutenant general. I honestly thought they would look after a VIP player, who is a regular depositing player. Even out of good faith, but no.
Automaticky přeloženo:
