Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Days - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 INR
Casino Days
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, jmenuji se Manjunatha m. Zaregistroval jsem se do kasinových dnů před 2 dny. Můj první vklad ve výši 17 000 INR byl úspěšný. A 2. vklad ve výši 20 000 INR byl úspěšný. A třetí z 20 000/- byl úspěšný, ale nebyl připsán na můj účet v kasinu l, bylo to prostřednictvím internetového bankovnictví. Protože částka nebyla připsána na můj účet, vzal jsem problém do živého chatu, asistent chatu řekl, že mi pošlete snímek obrazovky s platbou, kterou jsem sdílel v chatu, a asistent mi napsal SMS, pane, bude to trvat 24 hodin k vyřešení mého problému se nebojte, vaše peníze jsou v bezpečí. Později mezitím jsem znovu kontaktoval chat kvůli stejnému problému, řekli pane, že váš dotaz byl postoupen příslušnému oddělení. A později dostanu e-mail, kde je uvedeno, pane, pošlete prosím UTR číslo transakce a které jsem jim sdělil v e-mailu. Ale můj problém stále nebyl vyřešen. Znovu jsem je tedy kontaktoval e-mailem a zeptal se jich, v čem je problém, kde jsou moje peníze a proč řešení mého problému trvá tak dlouho. Takže mi odpovězte později znovu e-mailem a řekněte, pane, teď pošlete svůj bankovní výpis, byl jsem jako bych vám poslal snímek obrazovky referenční transakce, co víc požadujete, jsou jako pane, potřebujeme váš bankovní výpis, byl jsem jako v pořádku, poslal jsem to také prostřednictvím pošty a už je to více než 10 hodin a nedostávám od nich odpověď. Pak znovu jdu do živého chatu a vysvětluji situaci, jakou jsou, prosím, počkejte, tým se tím zabývá. Říkal jsem si, kolik času potřebujete na vyřešení mého problému. Jsou, jako bychom nevěděli přesný čas, a prosím počkejte, odpovíme poštou, jsem teď tak frustrovaný. A asistent chatu je tak hrubý, že se s takovými asistenty online kasina nikdy nesetkal. Velmi špatná služba, kterou se musí vážně naučit od jiných online kasin, jak je provozovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
drahý kamaráde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Můžete mi prosím poradit, zda jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Předejte prosím potvrzení o platbě spolu s příslušnou komunikací na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, peníze mi byly vráceny na můj bankovní účet, prosím ihned uzavřete tuto stížnost. Thaq tolik a Thaq tolik pro kasinového guru, aby navázal na můj případ. Oceňován
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, kámo, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
