DomůStížnostiCasino Days - Hráč zaznamenal chybu ve hře a nezpracované výběry.

Casino Days - Hráč zaznamenal chybu ve hře a nezpracované výběry.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$300

Casino Days
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 22.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Kanady narazil na problém s webovou stránkou kasina, kde byl z jeho účtu odečten bonus 300 $, ale hra zamrzla a přesměrovala se na hlavní stránku. Kromě toho měl hráč potíže s výběry, protože měl podezření, že systém byl zmanipulovaný. Po neúspěšných pokusech komunikovat s podporou kasina, hráč vyjádřil svou frustraci. Požádali jsme hráče, aby poskytl důkazy na podporu svých tvrzení, ale navzdory prodloužení doby odezvy hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme museli případ odmítnout kvůli nedostatku podpůrných důkazů od hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

18. prosince jsem vyhrál obrovské množství peněz a pak jsem si koupil několik bonusů ve hře, kterou jsem hrál, zaplatil jsem za bonus 300 $ a pak hra a stránka náhle zamrzly PO 300 $ z mého účtu, což byl na 1 400 $ a prohlížeč mě poté přenesl na hlavní stránku webového prohlížeče v domnění, že je to v pořádku a že když se znovu přihlásím, můj bonus, který jsem právě zaplatil, tam bude i po restartu hry, nebylo tomu tak. právě jsem se otevřel jako normální a mých 300 $ bylo stále pryč, stále mi zbývala docela velká částka, 1 100 $, takže bez přemýšlení jsem zaplatil za další, což prošlo a fungovalo dobře, takže jsem pokračoval ve hře a myslel jsem si, že se to vyřeší samo nebo si toho kasino všimne a vrátí mi mých 300 dolarů, ale nic. Skončil jsem s výběrem, což pak trvalo dlouho, po dni jsem skončil tak, že jsem se vrátil a zrušil jeden výběr za $ 1000CAD a skončil jsem tím, že jsem o něj přišel, pak jsem zrušil další čekající výběr za $ 1500 a ten jsem také ztratil, nemohl jsem věřte, že jsem netrefil nebo nevyhrál věc s 2500 $!!! Zůstal mi jeden výběr za 300 $, který jsem nechal sám, a nakonec jsem je dostal na svůj bankovní účet druhý den. Mezitím jsem zapomněl na bonus 300 $, který jsem zaplatil, a když jsem ho nakonec nedostal, dejte to na podporu, ignorovali mě a popřeli, že se to stalo, protože jsem nepořídil snímek obrazovky, což bylo NEMOŽNÉ udělat vzhledem k okamžiku, kdy jsem za to zaplatil, stránka se zastavila a rychle mě přesměrovala na můj hlavní prohlížeč webové stránky (to se nikdy předtím nestalo ). Celkově vzato podpora odmítla jakékoli špatné jednání nebo mi nevrátila peníze, ani mi nedala nic na oplátku a od té doby jsem ignorovala všechny e-maily týkající se toho a přišel jsem o 300 $ za chybu v jejich systému! To je poté, co jsem právě vložil zpět $5000CAD na jejich stránky a stále by neuctili bonus, za který jsem zaplatil. Považuji to za naprosto nespravedlivé a nevím, jak to nemohou vidět na svém konci, ale protože jsem nepořídil nemožný snímek obrazovky, jako kdybych věděl, že se to stane, popírají jakékoli provinění. 300 $ je HODNĚ peněz a ne jen kapesné... nejen to, fakt, jak by moje velké výběry neprošly a jen ten jeden malý poté, co jsem zrušil velké částky a hrál je, mi posílá peníze a Skutečnost, že jsem nevyhrál nic se zbývajícím zůstatkem, jako byl systém zmanipulovaný, abych přišel o všechny své peníze, to je doslova to, co jsem cítil. A pak skutečnost, že dodnes hraji jejich a jsem jejich zákazníkem a nikdy nic nevyhraju, mě přivádí k tomu, abych hádal oprávněnost jejich kasina.. podpora je také velmi nerozumná a neužitečná a super pomalá v reakci a hrubá jako asif Lžu poté, co jsem do nich dal spoustu peněz! Když jsem se následující dny pokusil vrátit a podívat se na historii nebo hru, ani se to nenačte a podpora byla nulová pomoc a nedostalo se mi zpět, když řekli, že to udělá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milá cpina5216,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste nám prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky spolu s vaší herní historií petronela.k@casino.guru ?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.


file


Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkujeme za spolupráci a pochopení.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Toto se objeví, když se pokusím spustit hru, nenačte se 😒 Poslal jsem e-mail a dostal jsem lístek #, ale nikdy jsem se neozval, mluvil jsem s podporou prostřednictvím chatu na webu, ale nepořídil jsem žádné snímky obrazovky a zástupce mi řekl, abych poslal snímky obrazovky chyby, která se stala, ale bylo to neočekávané a nepodařilo se mi jeden pořídit, protože mě to okamžitě přesměrovalo a nyní se hra nenačte, ale každá další hra na webu se snadno otevře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj cpina5216,

  • Je hra zaznamenána ve vaší herní historii?

Uvědomte si prosím, že konfrontovat kasino bez jakýchkoli podpůrných důkazů je téměř nemožné.

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená cpina5216,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky