Hráč ze Severní Karolíny nahlásil problémy s výběrem finančních prostředků z kasina a upozornil na klamavé praktiky týkající se propagačních nabídek. Poznamenala, že ačkoli obdržela 100 $ z jednoho kasina, jiné kasino nedokázalo dodržet její vklad a neposlalo jí žádné výhry. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále pomoci, protože nereagovala na žádosti o dodatečné informace. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Poslouchejte, mluví o tom, jak můžete získat zpět 100 $, které znáte, bez zálohy a pak vám řeknou, že vložíte 10 $ a pošlou vám zálohu. Tato kasina nabízejí mince zdarma, zřeknutí se odpovědnosti je alespoň 100 $, i když jste v těchto kasinech nevložili dříve, než se zobrazí, že jsem vklad, východ slunce sloty kasino udělalo to samé, co mi poslalo těch sto dolarů kapitán druhého kasina Jack vzal podzim a z peněz co jsem vložil mi nic neposlal a hotovo. Jsou to podvodníci a lháři.
Milá Jenine24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit? Měli jste dostat bonus od Captain Jack Casino? Nebo máte nevyřízenou žádost o výběr?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Kristina
Zdravím všechny,
Měl jsem chvilku na to, abych si přečetl situaci a podmínky kasina, stejně jako samotné žetony zdarma uvádějí, že mezi vkladem hotovosti/hraním je platný pouze jeden žeton zdarma. V tomto případě byla dotyčná výhra výsledkem 29. po sobě jdoucího bezplatného žetonu bez historie vkladu a nemá nárok na maximální výběr $100. Uvedená záloha na ověření účtu byla vrácena v plné výši v okamžiku zamítnutí požadovaného výběru.
Všechno nejlepší,
Nick a kapitán Jack
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
