Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Výhry hráče byly zabaveny. Kasino nám poskytlo vysvětlení a důkazy, které jsme považovali za dostatečné pro jejich jednání. Stížnost jsme odmítli jako „neoprávněnou“
Automaticky přeloženo:
Captain Cooks Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$8 000
Captain Cooks Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Captain Cooks Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nedávno jsem v tomto kasinu vyhrál 8 000 $ a mluvil jsem s živým chatem, abych si překontroloval jejich dnešní politiku výběru. Jakmile byly mé otázky zodpovězeny, řekl jsem děkuji a chat jsme ukončili. Šel jsem se znovu přihlásit, abych si mohl zahrát, a uvědomil jsem si, že mi zablokovali můj účet. Znovu jsem kontaktoval live chat, který mi řekl, abych poslal e-mail pro správu rizik, což jsem udělal, a obdržel jsem e-mail, že všechny mé výhry byly zabaveny, protože jejich systém detekoval více účtů. Nemám vůbec více účtů. Další e-mail, který jsem od nich obdržel, byl souhlas se žádostí o výběr ve výši 2 500 USD. O to jsem nežádal. Každý e-mail jim od té doby zůstal bez odpovědi... Jsem úplně ignorován. Myslel jsem, že se jedná o renomované kasino a jsem velmi zmatený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Dorothy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Úspěšně jste v minulosti prošli ověřením účtu KYC, prosím?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Podle mého nejlepšího vědomí si nikdo kromě mě pomocí mého e-mailu nezaložil účet. Před pár lety jsem měl problém, když můj bývalý manžel používal starou e-mailovou adresu a přihlašoval se k odběru věcí pod tímto e-mailem, předstíral, že jsem já, ačkoli to bylo před lety, ve skutečnosti mě na to upozornily odměny v kasinu. Takže jsem ten e-mail opustil a začal znovu. Když se to však stalo, mluvil jsem na chatu a byl jsem znovu a znovu ujištěn, že to bylo zdokumentováno a neovlivní to moje hraní v jejich kasinu. Také jsem musel hrát přes bonus za tyto výhry, což jsem udělal. Prošel jsem Ověřením. také úspěšně. Dnes ráno, když jsem otevřel svůj e-mail, nyní jsem obdržel e-mail, že můj výběr 100 dolarů byl zpracován. Takže jsem šel z 8000 na 2500 až 100 kanadských dolarů... to není fér. Opravdu mě překvapuje, jak podvodné je toto kasino. Děkuji, že mi pomáháte.. Edit- Chtěl jsem také říci, že jsem v tomto kasinu vybíral peníze mnohokrát a nikdy jsem neměl problém. Zdálo se, že problém začal, když jsem se pokusil vyplatit svou velkou výhru 8 000 $.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Dorothy,
Mohl byste mi prosím poradit, jaký bonus jste použili k nahromadění těchto výher?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo to získat 25 bezplatných zatočení na Book Of Rewards plus 25% bonus na libovolnou částku minimální vklad 20 $ Snažil jsem se poslat snímek obrazovky skutečného e-mailu, ale soubor byl příliš velký.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohla byste mi prosím poradit, Dorothy, zda jste zahájili bonusovou relaci s roztočením zdarma nebo s bonusovým zůstatkem? Dokončili jste požadované sázení?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Věřím, že bonusem bylo obojí. Byla to záloha 20,00 $? Věřím? A získejte 25% zápas a také 25 bezplatných otočení. Když jsem vložil svých 20,00 $, na můj účet bylo automaticky připsáno 25 % a poté, když jsem přešel do hry „kniha odměn", bylo k použití 25 bezplatných otočení. Všechno to byl jeden bonus. Přišlo mi to emailem. Pokud to půjde, pokusím se přidat snímek obrazovky. Když jsem to zkoušel naposledy, nefungovalo to. Ano, hrál jsem přes to, 100% úplně. Toto kasino vám ani nedá možnost výběru, pokud máte nějaký druh bonusu, který můžete hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, Dorothy, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Dorothy,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Prošel jsem detaily případu a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Chtěl bych požádat zástupce Captain Cooks Casino, aby se zapojili do diskuse, aby poskytli vysvětlení a pomohli nám problém vyřešit.
Captain Cooks Casino, mohl byste prosím vysvětlit, proč si myslíte, že si Dorothy otevřela více účtů? Mohl byste také vysvětlit neočekávaný požadavek na výběr ve výši 2 500 $?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tomáši, jak se máš? děkuji za pomoc. 🙂 . Chtěl jsem dodat, že jsem nikdy nedostal těch 2500,00. Hned druhý den poté, co jsem obdržel tento e-mail, jsem obdržel další e-mail, ve kterém bylo uvedeno, že toto kasino mi vrátí můj vklad 100,00 jako „akt dobré víry", nikdy jsem nevložil 100 dolarů najednou a částku, kterou jsem udělal vklad celkem, je mnohem více než 100,00. Nebyl jsem si jistý, odkud toto číslo vzali. Také jsem v tomto kasinu mnohokrát vybíral peníze, rád bych věděl, jak to, že mi tentokrát zablokovali účet a zabavili mi výhry. Jediné, co mě napadlo, bylo to, že jsem vyhrál podstatnou částku, a to není fér. Hned mě to odradilo od hazardních her online..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tento hráč podal stejnou stížnost na The Pogg minulý týden a byl označen jako nevyřešený, protože nejsme schopni posílat snímky obrazovky interních systémů třetím stranám.
Rád pošlu stejná data, která jsem poslal e-mailu The Pogg.
Hráč může také kontaktovat risk management a požádat o seznam čísel kasinových účtů, které mají v kasinu, ale neočekávám, že se tak stane.
Edit: Tomas Výše uvedený soubor s vysvětlením jsem ti poslal přes skype.
Pokud tento hráč není spokojen s výsledkem, může kontaktovat eCogra nebo regulátor a podat formální stížnost – můžeme mu poslat snímky obrazovky a interní systémová data a jsme vázáni jejich rozhodnutím. Nebudu odpovídat na duplicitní stížnosti od stejného hráče.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Oh, vsaďte se, že budu kontaktovat Ecogru a také, ano, podal jsem stížnost poggovi. Nejsem si jistý vaším komentářem "Nečekám, že se to stane".. neočekáváte, co se stane?? Byly to kasinové odměny, které mě jako první upozornily na nějaký duplicitní účet. Bylo to docela dlouho a tehdy jsem na živém chatu vysvětlil, že jsem musel opustit 2 další e-mailové adresy z důvodů souvisejících s podvodem, a nejen své e-maily. Bylo to nejméně před 6 nebo 7 měsíci a zeptal jsem se živého chatu, zda by mohli najít tyto účty a vypnout je. Živý chat mi řekl, že by to mělo být v pořádku, pokud budu hrát na tomto účtu. Vzpomínám si, že jsem se konkrétně zeptal, zda bude nebo nebude ovlivněno mé hraní v tomto kasinu, jak mi bylo řečeno. "Vůbec ne". Ale čím víc o tom přemýšlím, tím víc si myslím, že jste podvodníci, tady jsou mé důvody. Vy zjevně nemáte problém s lidmi, kteří si otevírají více účtů. Pokud by vám na tom opravdu záleželo, opravili byste svůj systém tak, aby nebylo možné vytvořit více účtů. Toto je praxe mnoha jiných kasin, a přesto....vy ne. Cokoli přináší peníze do vašeho kasina, že? Ale když přijde čas na vyplacení peněz pro pravděpodobně mnohé, zdá se, že "více účtů" jako eso ve vaší zadní kapse. Jistá výmluva, proč NEPLATIT příliš vysokou částku. TO je docela stinná záležitost a rozhodně NENÍ fér. Ale o těchto věcech budu mluvit s kýmkoli, s kým potřebuji, aby to bylo nad vaší hlavou. Ještě jeden bod musím uvést. Kolikrát jste mě nechali vyplatit menší výhry z vašeho kasina. Tak proč tenkrát můj účet nebyl uzamčen?? Mohlo by to tak být, protože malé výhry jsou v pořádku, ale příliš velké výhry vás okamžitě dostanou na černou listinu. Shady ... to jste vy . Váš stinný .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ps, nahlásím to sem, pokud se mi někdy podaří vystopovat ty další účty, naposledy jsem se o to pokoušel, nikde jsem se nedostal... ale váš komentář „Nečekám, že se to stane" je pro vás dost troufalý komentář dělat Obrátím se na management rizik a znovu se pokusím vystopovat tyto "vícenásobné účty", protože jsem neudělal nic špatného, řídil jsem se vašimi pravidly a podívejte se, kam mě to dostalo. Tady už ani tak nejde o peníze. Jde o hlavní, konečný výsledek je, že vaše kasino je stinné. Nezáleží na tom, že vaše skóre na tomto pohledu je téměř dokonalé. Jste stinní a lidé, kteří budou potenciálně utrácet své těžce vydělané peníze na vašem webu, si zaslouží vědět, do čeho přesně se pustí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Napište prosím do správy rizik a požádejte o seznam účtů. Hráči, kteří si tyto stížnosti stěžují, obvykle vědí, že mají více účtů, a proto nikdy neposílají e-maily, proto můj komentář.
Budu čekat na vaši odpověď.
Na zdraví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak jsem již řekl, je to pro vás docela troufalý komentář. Jsem já, nejsem nikdo jiný, proto je od vás docela neuctivé automaticky předpokládat, že se neliším od ostatních.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže jsem právě dostal e-mail zpět od risk managementu, který mi řekl, jestli chci informace o všech „mých" účtech, že tak můžu udělat na stránce odměn kasina pod svým účtem. To vše je velmi dobrý začátek, ale zamkli jste můj účet? Také jediný účet, který teď zablokují, je MŮJ účet kapitána kuchaře. Budou i nadále nechávat otevřené všechny ostatní účty s mými informacemi .. jak jsem řekl .. stinné .. to není příklad fair play. Upřímně ani nevím, jak jsi získal nějaké zelené hvězdy a dobrou pověst. Doposud jsem s tím, jak se mnou zacházeli a s věcmi, které jsem si uvědomil o vašem kasinu, dodnes jsem zděšen a šokován, že jsou stále schopni provozovat své stinné podnikání .... mimo mě a mimo vás to nejsem já, kdo porušuje pravidla a je podvodník. To bys byl ty..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj hráč
Vidím, že jste si zaregistrovali účet v Golden Tiger Casino *a naposledy jste se přihlásili* v dubnu tohoto roku. Pokud se přihlásíte k tomuto účtu a přejdete na kartu Odměny kasina, měli byste ve svých podrobnostech vidět seznam všech účtů, které jsou otevřené. Podíval jsem se a vidím je tam. Tento účet je stále otevřený. Neexistují žádné problémy s přihlášením.
Pokud nemáte uživatelské jméno a heslo po ruce, můžete požádat podporu živého chatu o resetování hesla.
Na zdraví
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
děkuji za příspěvek z obou stran.
Kasino nám poslalo dokumentaci popisující více účtů, ale požádali jsme je o další objasnění celé situace.
Dorothy,
mohl byste upřesnit, zda mluvíte o výběrech z Captain Cooks nebo jiného účtu ve stejné skupině?
"Také jsem v tomto kasinu mnohokrát vybíral peníze, rád bych věděl, jak to, že mi tentokrát zablokovali účet a zabavili mi výhry."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
jsem si docela jistý, že to byl kapitán kuchařů. A musím se omluvit, neuvědomil jsem si, že bych mohl jít do zlatého tygra a vidět všechny své informace. Budu to dělat právě teď.
Jsem na něco zvědavý, kapitán kuchaři a zlatý tygr jsou 2 různá kasina, stejná platforma ano a stejné kasino odměny, ale 2 různá jména. Zajímalo by mě, jestli mám účet u obou těchto kasin, o čem mluvíte, když říkáte „více účtů"?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje další otázka by byla, proč jste nezamkli každý jiný účet, o kterém říkáte, že je duplicitní? Pokud mají hráči povolen pouze jeden účet a váš systém není nastaven tak, aby zachytil hráče, kteří si vytvořili více účtů, proč to, že o těchto účtech víte, ale stále o nich nic neříkáte... dokud tento hráč nevyhraje, v tom okamžiku vy pak obviní z více účtů a zabaví jim výhry. Podíval jsem se na některé věci na této webové stránce a narazil jsem na kodex férového hazardu kasinových guru a jsem šokován, že vaše kasino má hodnocení, jaké má .. „Spravedlivá a bezpečná kasina by proto měla hráčům bránit v náhodném porušení smluvních podmínek, Bonusové T&C nebo dělání čehokoli jiného, co by mohlo ohrozit peníze na jejich hráčských účtech. Konkrétně „férová a bezpečná kasina" by měla:
Prosazujte maximální velikosti sázek, omezené hry a další bonusové podmínky.
Upozorněte hráče, když se chystají udělat něco, co je v rozporu s jejich nejlepším zájmem (například vzít si další bonus, který by zrušil výhru z toho předchozího).
Při vytváření účtu zkontrolujte více účtů (doporučujeme zkontrolovat kombinaci jména a data narození nového hráče v databázi a zobrazit varování, pokud bude nalezena shoda. Více o tom níže)."
vaše kasino nic z toho nedodržuje. Je velmi skličující vědět, že váš vlastní live chat mi řekl, že i když nebudou sledovat a zavřít tyto účty, protože byly otevřeny podvodně, neměl bych žádný problém s hraním ve vašem kasinu, protože to bylo zdokumentováno ve vašem systému a všechno bylo by to v pořádku. Teď chápu, proč to řekl váš live chat, a byl jsem skálopevně přesvědčen, že nepůjdou a zavřou jakýkoli duplicitní účet, který jsem měl. Do vašeho kasina by šlo méně peněz, kdyby udělali správnou věc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nikde na tom webu se zlatým tygrem nejsou uvedeny žádné informace o jiném účtu. Těžko o tom hledám nějaké informace???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dorothy můžete po přihlášení přejít na kartu Casino Rewards v horní části kasina a uvidíte seznam všech čísel účtů, která jsou k vám připojena. Vidím to. Určitě tam je.
Více účtů bylo u kapitána kuchařů, ale vidím, že máte více účtů ve více než jednom z našich kasin. Budete moci vidět, když přejdete na kartu Casino Rewards.
Pokud jde o zamykání účtů, nemohu se k tomu vyjádřit, protože řízení rizik není moje práce. Vidím, že výběry, které jste provedli v jiných kasinech, byly relativně malé, takže možná nespadaly do stejných kritérií, která potřebují pro naše zpracování, a bylo možné je prosadit bez dalšího zkoumání. To je můj odhad.
Tomáši, posílám vám další informace, o které jste požádal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, půjdu se podívat znovu. Za prvé .. Můžete vidět skutečné e-maily, které byly použity, když byly tyto účty vytvořeny? Již jsem několikrát zmínil, jak jsem musel opustit 2 další e-mailové adresy, protože ony a mnohem více mých informací byly ukradeny a zneužity. Více než jen vaše kasino. Také jsem se již několikrát zmínil, jak mi někdo z vašeho živého chatu řekl, že to bylo zdokumentováno a nebude to mít vliv na mé hraní na vašem webu. Také jsem si všiml, že nereagujete na mé komentáře o tom, jak je nespravedlivé, že nepovolujete více účtů, kromě případů, kdy se je pokusíte zastavit, když hráč vyhraje velké množství peněz. A pokud můžete vidět všechny tyto účty, které jsou zjevně moje. Jak to, že je pro tebe tak zatraceně těžké je všechny zavřít??? Může to být proto, že si možná říkáte, že možná někdo znovu začne utrácet své peníze na jednom z těchto účtů? Jste stinné kasino. Nezasloužíte si téměř dokonalé skóre na tomto webu ani na žádném jiném. Svým komentářem jsi dokázal můj názor na to, jak jsi stinný... a já stále budu šířit, jak stinná a záludná je vaše platforma. Lidé, kteří tvrdě pracují pro své peníze, si zaslouží vědět ....
Vidím, že výběry, které jste provedli v jiných kasinech, byly relativně malé, takže možná nespadaly do stejných kritérií, která potřebují pro naše zpracování, a bylo možné je prosadit bez dalšího zkoumání.
takže v podstatě to, co říkáte, je, že i když nepovolíte více účtů, jste ochotni přimhouřit oči a brát lidem peníze, pokud tedy nevybírají příliš mnoho najednou? Páni... shady... upřímně vypadáš jako absolutně nejhorší online kasino, ve kterém jsem kdy hrál, a nejsmutnější na tom je, že jsem tě chválil, protože jsi byl jeden z nejlepších.... nechutné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dorothy, můj komentář je spekulace . Nejsem součástí týmu pro řízení rizik, takže nevím, jak se na této úrovni zachází s více účty, mohu se pouze domnívat . Každá kasinová skupina má kritéria, podle kterých si musí vyžádat další dokumentaci pro výběry, aby vyhověla bankovním předpisům, z nichž některé jsou uvedeny v podmínkách. Mohu se pouze domnívat , že tato další stažení nedosáhla těchto prahových hodnot, a proto nebyla nutná pro další šetření. Z tohoto důvodu nemohu komentovat vaše dotazy týkající se vícenásobného účetnictví, protože neznám odpověď, protože to není součástí mé práce.
Byl jsem požádán, abych se vyjádřil k důvodu, proč byl váš výběr zkonfiskován, a to proto, že více účtů si nárokovalo bonus za registraci, což je v rozporu s VOP.
Ne všechny systémy jsou dokonalé, ale právě proto je odpovědností hráče, aby si podmínky přečetl, než s nimi souhlasí.
Dejte mi vědět, jakmile se podíváte na kartu Casino Rewards na účtu kasina a uvidíte seznam účtů.
Také, protože jsem byl zdvořilý, prokažte mi prosím stejnou zdvořilost tím, že mě nebudete nazývat, jinak zde již nebudu odpovídat.
Na zdraví
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se. Nesnažil jsem se být k tobě neuctivý jako k osobě. Své rozčilené komentáře směřuji spíše k samotnému kasinu. Myslím, že je velmi nespravedlivé, co se mi stalo, a jsem ochoten vsadit peníze, že nejsem jediný, kdo to tak cítí. Za prvé jsem si nezaložil více účtů ve stejných kasinech, možná jsem si otevřel účet v různých kasinech v rámci odměn kasina, ale pochopil jsem, že je to zcela přijatelné. Pokud jde o všechny ostatní duplikáty, tohle jsem nebyl já, absolutně jsem to neudělal a přeji si, aby se konverzace v živém chatu mohly uložit, abych mohl prokázat, že jsem mluvil s někým z živého chatu, když jsem byl upozorněn (od kasino odměny), že mám více účtů a ujistili mě, že i když nebudou uzavírat žádné duplicitní účty, bylo to zdokumentováno a já jsem byl stále naprosto v pořádku hrát v tomto kasinu. Opravdu mám pocit, že jsem byl podveden falešným pocitem ujištění, že jsem dobrý v hazardu... jak jsem řekl dříve, bývalo jedním z mých oblíbených kasin. Nemyslím si, že je fér, že můj účet byl uzamčen, a nemyslím si, že je fér, že moje výhry 8000 kanadských dolarů byly zabaveny, zatímco toto kasino a někteří zaměstnanci, kteří pracují na živém chatu, nemají vůbec žádné důsledky ... To není fér a není to dobrý obchod. Ale omlouvám se vám osobně, pokud jste nabyl dojmu, že se k vám jakýmkoli způsobem chovám neuctivě, nesnažil jsem se o to.
Tyto účty nevidím, ale myslím, že je to možná proto, že se dívám z telefonu. Za pár minut půjdu na svůj počítač a zkontroluji to odtud.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Po interní diskusi se domníváme, že důkazy, které kasino poskytlo, jsou dostatečné k prokázání konfiskace finančních prostředků, byly oprávněné. Pod touto e-mailovou adresou bylo v minulosti otevřeno několik účtů a bylo požadováno a hrano několik bonusů za registraci, takže chápeme, že kasino považuje tyto výhry za nelegitimní.
Dorothy,
Došli jsme k závěru, protože v konečném důsledku je vaší odpovědností používat e-mailovou adresu, kterou máte pod kontrolou a pouze vy. Pokud si v budoucnu přejete hrát v kasinech a jinde, ujistěte se, že používáte e-mailovou adresu, ke které máte přístup pouze vy. Za to, co se vám stalo, je mi velmi líto, ale v tomto případě nemůžeme kasino za jejich jednání potrestat a stížnost uzavřeme jako „neoprávněnou".
Pokud nesouhlasíte s naším rozhodnutím ohledně stížnosti a chcete se případem dále zabývat, můžete odeslat stížnost službě ADR kasina eCogra zde:
https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1
Vezměte prosím na vědomí, že podle obchodních podmínek kasina musí být stížnosti/nároky hráče jakékoli povahy předloženy do 6 měsíců od vzniku problému
Je nám líto, že jsem vám nemohl pomoci vyřešit váš problém, ale pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným online kasinem, kontaktujte nás.
Automaticky přeloženo:
