DomůStížnostiCampoBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

CampoBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 R$

CampoBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Více než 20 dní a neověřují účet a nezpracovávají výběr, poslal jsem již nespočet dokumentů!

pouze automatické odpovědi chat je k ničemu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený gilvanribeiro1993,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste již poskytli? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odeslal jsem všechny požadované dokumenty!

Kupující identity!

Důkaz adresy!

Potvrzení o vkladu!


Všem byly zaslány 3 fotografie každého z různých úhlů a různých formátů!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, gilvanribeiro1993. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená gilvanribeiro1993,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám přílohu PDF s celou e-mailovou konverzací!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již jsem odeslal 5 různých PDF zakoupením adresy, jednoduše jim trvá příliš dlouho odpovědět na e-mail! zanedbání! Horrivle Casino se nikdy nevrátí!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel jsem od vás neobdržel žádné PDF. Mohl byste je prosím přeposlat znovu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená gilvanribeiro1993,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky