Hráč z USA není spokojen s procesem výběru. Hráč obdržel její výběr, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Cafe Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 $
Cafe Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Včera v 13:25 jsem požádal o výběr. Také jsem se obrátil na zástupce zákaznického servisu, abych ověřil, že výběry bitcoinů byly pod 24 hodin od požadavku.
v 18:30 dnes žádná platba. Znovu jsem se natáhl a bylo mi řečeno, že pravidlo je 24 hodin, ale moje byla stále v recenzi bez nabídky vysvětlení. Viz e-mail, který jsem obdržel před několika týdny
Závazek zákazníka Cafe Casino
31. srpna 2020
Závazek zákazníků Cafe Casino byl vytvořen, aby vás informoval o tom, jak se snažíme, aby byla vaše návštěva Cafe Casino vždy příjemná a bez stresu. Zde jsou jen některé ze způsobů, jak toho dosáhnout:
• Bezproblémové výběry - nabízíme 100% zaručené přijetí výběru. Pokud používáte bitcoiny, získáte své prostředky do 24 hodin.
• Nápověda je vždy k dispozici - nabízíme nepřetržitou podporu s živým chatem a do 48 hodin odpovíme také na e-mailové otázky.
• Jasná komunikace - když máme naplánované výpadky nebo neočekávané škytavky, budeme vás rychle kontaktovat.
Cafe Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Kellie,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, zasáhneme. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristína
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, budu vás kontaktovat po 14 dnech
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Potvrzuji, že jsem obdržel platbu 900 od kasina kavárny. Uzavřete prosím případ. Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kellie, jsme rádi, že se váš problém vyřešil. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
Automaticky přeloženo:
