Hráč ze Spojených států měl svůj účet deaktivován a poté, co požádal o výběr 4200 $, bylo zahájeno vyšetřování. Přestože poskytl všechny požadované dokumenty a fotografie, nedostal žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Cafe Casino - Hráčský účet je po žádosti o výběr vyšetřován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 200 $
Cafe Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
1d 6h 15m 30s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Po výběru 4200 $ jsem byl vyšetřován a můj účet byl deaktivován. Dal jsem jim fotky mého pasu a můj s pasem a všechny dokumenty, o které požádali. Stále jsem nic neslyšeli, ale požádali mě o další moji fotku s pasem, který jsem dodal v pátek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Jtrobe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?
Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Byl již některý z vašich dokumentů kasinem schválen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Nebylo mi řečeno, že některý z mých dokumentů byl schválen a poslední, který jsem poslal, byl v pátek 19. dubna, což byla další kopie mé fotografie s mým řádným dokladem totožnosti, který jsem použil v cestovním pase, také jsem poslal kopii můj pas a kopii účtu s mou adresou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď. Nyní, když uplynulo několik dní, byly některé z vašich dokumentů schváleny?
Můžete mi také prosím sdělit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Jtrobe má 1d 6h 15m 30s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock