Hráč z Irska požádal o výběr před 10 dny. Kvůli neúplnému ověření účtu od té doby čeká na vyřízení. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Cadoola Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.1
Kasino Cadoola Casino má index bezpečnosti 9,1, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Před měsícem jsem se zaregistroval do Cadooly. Stále mi posílaly nabídky. Nakonec jsem uložil. Podařilo se mi vybrat 100 eur. Poté požádali o KYC. Odeslal jsem všechny dokumenty a byl schválen. Poté jsem dostal e-mail s žádostí o identifikační obrázek vedle mého počítače? (Absurdní). Nemohl jsem to udělat, protože se mi zlomil jen tablet. Poslal jsem e-maily, že to nemohu udělat, ale když pošlu další selfie (již byla odeslána a schválena) s poznámkou nebo tak něco?
Přestali odpovídat na moje e-maily a můj výběr momentálně čeká 10 dní. Chat je urážlivý a zbytečný.
Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Christophere,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho prosím předejte veškerou příslušnou komunikaci na petronela.k@casino.guru . Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Bez bonusu.
Pošlu vám e-maily KYC.
Chris
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Christopheri, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Christopheri,
Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vyzvat kasino Cadoola, aby se připojilo k této konverzaci, a zeptat se, jestli mohou hráči poskytnout alternativní způsob postupu KYC, aby se ověřil, protože v tomto kasinu používal pouze mobilní telefon.
Automaticky přeloženo:
