Hráč z Texasu požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel platbu z kasina. Tým pro stížnosti po potvrzení platby označil stížnost jako „vyřešenou“.
Ahoj,
Dnes jsem vložil 250 USD (zůstatek byl 0,78 centů) a dlouho jsem nehrál. Některé jsem vyhrál, a tak jsem se rozhodl vybrat 1 200 USD
Nyní odmítli a požádali o ověření kreditní karty (LOL), vložil jsem pomocí bitcoinů, tak proč ... potřebují ověření CC.
Každopádně jsem předložil selfie + ID a účet za služby, ale stále to odmítli...co je to za kasino? prosím pomož! Dík!
Ahoj,
Můžeme případ uzavřít, kasino mi právě zaplatilo.
Dík,
A
Vážený TheDutchRocku,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
