DomůStížnostiBrango Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Brango Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 160 $

Brango Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.8.2023 | Vyřešena : 2.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Texasu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. kasino odpovědělo a vysvětlilo, že výhry byly zabaveny kvůli tomu, že hráč vložil před dokončením sázkových požadavků na aktivní bonus a hrál se „smíšenými prostředky“. Po dalším přezkoumání se kasino rozhodlo v tomto případě udělat výjimku a vrátit výhru hráči, protože při této příležitosti nebyla získána žádná nespravedlivá výhoda. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem vklad bez použití kupónu, ale moje výhry byly vyřazeny. Důvodem, který mi byl sdělen, bylo, že jsem měl 10 otočení zdarma, což mi bránilo hrát se svými penězi. Hrál jsem otočky zdarma a moje výhry z otoček byly něco málo přes $1,00 a pár centů. Pokud vím, když hrajete a váš bonus klesne pod jeden dolar, automaticky se vyřadí a veškeré následné výhry jsou vaše. Nakonec jsem pokračoval ve hře se svými penězi a moje výhry byly takové, jak bylo zmíněno dříve. Kasino je vyřadilo v okamžiku, kdy jsem provedl výběr. Nevěřím, že je to platné nebo spravedlivé. Mohl bys mi prosím pomoct?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sanjlugo,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

důvodem mé stížnosti je, že mi odepřeli výběr a odstranili mé výdělky, kasino brango mi také vždy platí během několika minut prostřednictvím bitcoinů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Sanjlugo. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, samozřejmě, za chvíli vám pošlu všechny informace, které k této záležitosti mám, děkuji. Oceňuji tvou pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Upozorňujeme, že jsem neobdržel žádné e-maily s požadovanými informacemi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sanjlugo,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, děkuji vám za trpělivost, odeslal jsem všechny informace a e-maily pro ověření výběru, které Brango Casino bez udání důvodu odmítlo, doufám, že mi pomůžete brzy obdržet mé výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, Sanjlugo, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

dobrý den, děkujeme za podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sanjlugo,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali kasino Brango, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

Milé kasino Brango,

Můžete prosím poskytnout další informace týkající se hráčského využití bonusu a následného vkladu? Jaké byly požadavky pro dokončení bonusu a byly splněny před vložením vkladu?

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Ahoj Adame,

Ahoj sanjlugo,


Doufáme, že se máte dobře.


Vezměte prosím na vědomí, že jsme zkontrolovali hráčský účet a stížnost.

3. srpna byly výhry hráče zrušeny kvůli smíchání finančních prostředků, konkrétně bezplatné promo akce s vkladem. Podle Podmínek a podmínek Casino Brango nesmí hráč mísit finanční prostředky.


https://casinobrango.com/terms-and-conditions


7. BONUSY A PROPAGACE

Obecná pravidla pro bonusy a promo akce


d. " Propagační akce nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak ."


i. " Nemůžete provést nový vklad, uplatnit bonus nebo bezplatnou propagační akci, dokud neprohrajete svůj aktuální vklad, bonus nebo bezplatnou propagační akci. Váš zůstatek musí být nižší než 1 $/€/AUD, aby mohl být nový vklad, bonus nebo bezplatná promoakce být proveden, nárokován nebo vyplacen. "


Hráč měl na účtu aktivní bonus za točení zdarma a v tu chvíli provedl vklad kreditní kartou ve výši 40,00 $. Podívejte se na níže uvedený snímek obrazovky.



V důsledku porušení, vedení zrušilo výhry hráče a vrátilo vklad 40,00 $.


Doufáme, že poskytnuté vysvětlení je jasné a srozumitelné. Pokud jsou potřeba další informace, dejte nám prosím vědět.


S přátelským pozdravem,

Luke Newman

Správa kasina Brango

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, kasino Brango,


Děkuji za Vaši odpověď. Mohu vás požádat o objasnění následujícího -


  • Jaká byla celková částka zabavených výher hráči?
  • Měl bonus na bezplatná otočení nějaké požadavky na sázení a byly dokončeny?
  • Jaká byla výše výher z bonusu za roztočení zdarma před provedením vkladu?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Adame, omlouvám se za přerušení, měl bys vědět, že jsem nevěděl, že mám bonus na otočení zdarma, 2 můj zůstatek byl jen pár centů, 3 když jsem začal hrát se svým vkladem, přišla bezplatná otočení, takže jak hrát s mým vkladem ano Zatočení zdarma mi nedovolila? A 4 bezplatná otočení mi přinesla jen velmi malý zisk a na konci tohoto bonusu jsem začal hrát se svým vkladem, když jsem nyní kasinu vysvětlil, jaké bylo porušení, které říká? Pokud hráči nemohou vkládat pomocí aktivního kuponu, proč to kasino umožňuje? To je špinavé hraní, abych mohl zabavit jakoukoli výhru a nezastavujte mě, pokud by systém automaticky omezil vklad, pokud jsou aktivní nějaké točící kupony nebo žetony zdarma, doufám, že mi můžete pomoci, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za doplňující informace SanjLugo.


Prohlašujete, že vklad byl proveden předtím, než jste využili otočení zdarma?


Také uvádíte, že jste o bonusu za roztočení zdarma nevěděli, ale zdá se, že byl aktivován zadáním bonusového kódu, není tomu tak?


S přátelským pozdravem,

Adame


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uvedl, že když jsem provedl svůj vklad, na mém účtu nebyl žádný zůstatek, a také uvedl, že nevěděl, že na mém účtu jsou k dispozici bezplatná otočení, v době, kdy jsem chtěl spustit hru, mi bezplatná otočení nedovolila , chtěl jsem Candelario i ty milníky jen já jsem hrál se svým vkladem a kasino mi to nedovolilo, když jsem kliknul na zrušit, tak mi to oznámilo, že to nejde zrušit, tak jsem vzal zatočení, které mi moc nedalo , takže kupón byl rozbit, když byly výhry kasin sníženy o méně než dolar. spiny, bylo to tak, že jsem pokračoval ve hře se svým vkladem, který mi zabavili výhry a vrátili mi pouze vklad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A pokud je také uvedeno, že vklad je proveden před použitím roztočení zdarma! A nezadal jsem žádný bonusový kód, ta zatočení se objevila ve chvíli, kdy jsem začal hrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za objasnění situace, SanjLugo.


Problém je v tom, že pokud použijete bonus, musí být splněny sázkové požadavky s ním spojené. V opačném případě se na jakýkoli následný vklad vztahují stejné podmínky. Pokud jste nesplnili požadavky na bezplatná otočení před vkladem a hraním, prostředky by byly skutečně smíšené.


Milé kasino Brango,


Hráč uvádí, že při vkladu o bonusu nevěděl, můžete tedy prosím objasnit, který bonus byl použit, požadavky na jeho sázení a pokud existuje nějaký způsob, že mohl být připsán automaticky (tj. po registraci)?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Adame,


Bonusem, který byl použit, byla odměna za věrnost. Tento bonus poskytuje kasino v sekci „Moje odměny" a hráč musí bonus uplatnit prostřednictvím uvedené sekce, jinak nebude přidán a do konce dne vyprší. Zde jsou podmínky bonusu:


file


Vidíme, že rozdíl mezi okamžikem připsání vkladu a nárokováním bezplatných zatočení je zhruba 20 minut, takže chápeme, že sanjlugo mohl udělat opomenutí, že si bonus zpočátku nevšiml, ale domníváme se, že hráč by měl zaznamenali a všimli si, že fondy jsou smíšené. Správný postup byl poměrně jednoduchý - Kontaktování týmu zákaznické podpory za účelem odebrání bonusu a jeho opětovného připsání po prohrání vkladu a vyrovnání zůstatku.


Pokud jsou potřeba další informace, dejte nám prosím vědět.


S přátelským pozdravem,

Luke Newman

Správa kasina Brango

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za informace, Luke and Brango Casino.


Mám ještě pár otázek, jen abych se ujistil, že tomu úplně rozumím:


  • Byla bonusová otočení připsána a viditelná/dostupná pro hráče před provedením vkladu?
  • Za předpokladu, že hráč použil zatočení jako první, nashromáždily se nějaké výhry, které by vyžadovaly sázky? Nebo byl bonus ztracen a následně použit vklad?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Adame,


Hráč měl zbývající sázkové požadavky ve výši 36,40 $ v okamžiku, kdy byla dokončena bezplatná otočení. V této době již byl vklad smíchán s bonusem.


Bonus byl skutečně viditelný pro hráče a můžeme ukázat příklad, jak to vypadá, když je bonus na účtu:


file

file

file


Na snímcích výše můžete vidět, že když má hráč na svém účtu aktivní bonus za točení zdarma, systém ho vždy přesměruje do hry, kde jsou volná otočení aktivní.

Za druhé, ve hře je jasně uvedeno, že jsou aktivní bezplatná otočení.

A konečně, v lobby - domovské stránce, v okamžiku přihlášení hráče, má první obrazovka tlačítko HRÁT HNED, které hráče zavede do hry, kde je bonus aktivní.


Doufám, že byly poskytnuty všechny potřebné informace. Samozřejmě, pokud budete potřebovat nějaké další informace, neváhejte nás kontaktovat.



S přátelským pozdravem,

Luke Newman

Správa kasina Brango

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ještě jednou se omlouvám za přerušení, omlouvám se, že musím něco upřesnit, na mé domovské obrazovce se nezobrazoval žádný aktivní bonus za roztočení zdarma, proto jsem provedl vklad 2, pokud již na mém účtu byl aktivní bonus za roztočení zdarma, Protože kasino zástupce říká, v době, kdy jsem začal s převodem, by se ukázalo, 3 v době hraní otočení, že mi systém nedovolil zrušit výhry bylo velmi málo 4 ano, vím, když bonus automaticky klesne o méně než dolar je zrušeno a pokud poté, co byl zrušen, dobře zatočíte a vyhrajete velkou částku, která je již vaše, a nemáte žádný limit na výběr, může kasino před provedením mého vkladu ukázat na snímcích obrazovky můj začátek převodu, kde byl bonus označen jako aktivní?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Luku a kasino Brango,


Ještě jednou děkuji za rychlé odpovědi a vysvětlení. Nyní musím objasnit jeden další detail - uvedl jste, že hráč měl v době dokončení bezplatných otočení požadavek na sázení ve výši 36,40 $, měl bych pravdu, když uvedl, že výhry hráče z bonusu (který měl 40x sázení) činily 0,91 $ ?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Adame,


Doufám, že se máš dobře.


To je skutečně správné. Hráč vyhrál 0,91 $ z dotyčných bezplatných zatočení. Požadavky na sázení tedy byly 36,40 $.


Pokud potřebujete další informace, dejte mi prosím vědět.



S přátelským pozdravem,

Luke Newman

Správa kasina Brango

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni, malá otázka, může kasino vysvětlit, jak to funguje? Chápu, když zůstatek klesne na méně než 1,00 $, kupón se automaticky přeruší a výhry hráče již nemají omezení oh limit, to znamená, že pravidla již neexistují, a proto vám dává možnost vybrat si automaticky bez omezení , ne Je to zástupce kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sanjlugo,


Podle mého chápání podmínek máte zakázáno provádět vklad nebo aktivovat nový bonus, dokud nebudou splněny sázkové požadavky pro aktuální bonus a zůstatek nebude nižší než 1 $ (takže jste buď provedli výběr, nebo jste o vše přišli).

Zatímco vaše výhry byly nižší než 1 $, požadavek na sázení nebyl splněn, takže vkladem jste prostředky smíchali.


Protože se jedná o neobvyklý případ, budeme o něm diskutovat na zítřejším týdenním setkání vedení a krátce poté zveřejním naše závěry.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Adame, chci jen objasnit, že jsem bonus nesmíchal s mým vkladem, v tomto případě by to udělalo kasino, protože když jsem provedl svůj vklad, neuvádělo aktivní kupón na otočení zdarma, to bylo viditelný až po mém vkladu, v tomto případě se domnívám, že ten, kdo hraje špinavě, je kasino, protože když jsem chtěl hrát se svým zůstatkem, tato zatočení mi to neumožnila a pokud to kasino popírá, prosím před provedením vkladu ukázat mé přihlašovací údaje s těmito aktivními otočeními, aby bylo správně vymazáno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino Brango,


Jak již bylo zmíněno, diskutovali jsme o tomto případu na našem týdenním setkání, ale bylo rozhodnuto, že budeme potřebovat vidět hráčovy sázkové/herní deníky, počínaje okamžikem uplatnění bonusu, abychom mohli vyvodit nejspravedlivější závěr.


Můžete mi to prosím poskytnout na můj e-mail, adam.m@casino.guru ?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Adame,


Doufám, že se máš dobře.


Vezměte prosím na vědomí, že herní zpráva hráče byla odeslána na vaši osobní e-mailovou adresu. Zpráva zahrnuje všechny sázky od okamžiku, kdy byl uplatněn bonus za točení zdarma, až do okamžiku, kdy byla zamítnuta žádost hráče o výběr.


Sanjlugo, vezměte prosím na vědomí, že stejnou zprávu jsme zaslali také na vaši e-mailovou adresu.


V případě potřeby dalších informací nás prosím informujte.


S přátelským pozdravem,

Luke Newman

Správa kasina Brango

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, tuto informaci jsem ještě neobdržel! Navrhuji však, abyste nám zaslali důkaz, že když jsem vstoupil do kasina před provedením vkladu, kupón na roztočení zdarma byl již aktivní, myslím si, že nebude možné ověřit, že vzhledem k tomu, že kasino smíchalo bonus a jakmile jsem provedl vklad, a tato zastávka hrát něco špinavého, myslím, že to není fér!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za poskytnuté informace, kasino Brango.


Vážený Sanjlugo,


Mohu vás požádat o potvrzení sporné částky, zdá se, že jste při odesílání stížnosti uvedli 16 059 USD, ale podle vašich herních protokolů byly výhry 160,59 USD?


S přátelským pozdravem,

Adame



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hoka, pokud si myslím, že při uvádění mých příjmů došlo k chybě, správná částka je 160,59 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino Brango,


Podívejte se prosím na moji odpověď prostřednictvím e-mailu.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den Adame, promiňte, mohu znát řešení případu, zatím žádné řešení není?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sanjlugo,


Stále čekám na odpověď kasina prostřednictvím e-mailu, zveřejním, jakmile pro vás budu mít aktualizaci.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sanjlugo,

Ahoj Adame,


Doufám, že se máš dobře.



Vezměte prosím na vědomí, že poté, co Adam a Casino Guru učinili návrh a poukázali na to, že výhry z bezplatných zatočení byly nižší než $ 1,00, se Casino rozhodlo vrátit vaše výhry na váš účet.

Musíme vám připomenout, že jelikož bylo vráceno a utraceno vašich původních 40,00 USD, bylo nyní na váš účet vráceno 120,59 USD.


Doufáme, že toto řešení považujete za přijatelné a že problém můžeme považovat za vyřešený.


V případě potřeby dalších informací nás prosím neváhejte kontaktovat.


S přátelským pozdravem,

Luke Newman

Správa kasina Brango

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, moc děkuji, moc si toho vážím!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám další problém s kasinem, začal jsem hrát se svými výhrami a vyhrál jsem o něco více, celkový výběr byl 200,17 $

Znovu mi zrušili výhry a mohl jsem vybrat pouze 120,59 $, můžete vysvětlit, co se stalo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený SanjLugo,


Děkuji za doplňující informace, požádal jsem kasino o vysvětlení situace.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Adame, děkuji za pomoc s tímto případem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dobrý den, jsou nějaké informace o kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj sanjlugo,



Doufáme, že se máte dobře.



Vezměte prosím na vědomí, že limit pro výběr byl omezen kvůli skutečnosti, že prostředky, které byly vráceny, nepocházely z jediné akce fondu. Konkrétně kasino poskytlo výjimku vrácením výher, které byly získány smícháním akce na roztočení zdarma a vašeho vkladu.

Povolením další hry pak porušování pokračuje. Vrácené prostředky proto nebyly hratelné a jsou zúčtovány pouze pro výběr.

Jak vidíme, počáteční vrácené prostředky jste mohli vybrat.


S přátelským pozdravem,

Luke Newman

Správa kasina Brango

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vysvětlení, Luke a Brango Casino.


Vážený SanjLugo,


Můžete prosím potvrdit, že jste si vybrali výhru a záležitost je nyní vyřešena?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dobrý den, ještě jsem nevybral celkovou částku 200,17 $, důvodem je, že kasino opět zrušilo mé výhry! Doufám, že mi pomůžete, děkuji.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Ahoj Adame,

Ahoj Sanjlugo.



Jak je uvedeno výše, bylo vám umožněno vybrat počáteční částku, která byla vrácena na váš účet – 120,59 USD.



21. září v 11:26 času kasina byl váš výběr úspěšně dokončen.



Děkuji za pochopení.


S přátelským pozdravem,

Luke Newman

Správa kasina Brango

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, pokud souhlasím, vybírám 120,59 $, ale moje výhry byly 200,17 $, ale stejně jako předtím, než je vyřadili, zbylo mi pouze 120,59 $ a hrál jsem s již vyhraným zůstatkem, nebyl důvod, aby mi výhru znovu zrušili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny, omlouvám se za opožděnou odpověď.


Vážený Sanjlugo,


I když chápu, že omezení výher je frustrující, kasino v tomto případě udělalo výjimku a vrátilo vám výhru ve výši 120,59 $. Důvodem je to, že ačkoli jste porušili smluvní podmínky, když jste provedli vklad na svůj aktivní bonus, kasino spravedlivě vyhodnotilo, že při této konkrétní příležitosti nezískalo žádnou výhodu. Proto si myslím, že je rozumné, že by očekávali, že si vyberete pouze výhru 120,59 $. Jelikož jste tak nyní učinili, věřím, že je spravedlivé považovat stížnost za vyřešenou. Pokud souhlasíte, dejte mi prosím vědět.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, velmi dobře, případ se uzavírá, mnohokrát vám všem děkuji za pomoc, přeji vám krásný den a požehnání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po úspěšném vyřešení problému označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení, Sanjlugo, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Naším cílem je pomoci vám.


Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.


S pozdravem,


Adame


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky