DomůStížnostiBoomerang Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Boomerang Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 kr

Boomerang Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 28.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 15.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Norska se bez úspěchu pokusil uplatnit inzerovaný bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsou lákavé s 50% bonusem (500 NOK v mém případě.) Ale ve stejném vkladu dávají nabídku 50 roztočení zdarma v zasraném neznámém slotu v hodnotě 1 NOK za každé otočení. Ale výherní částka (v mém případě 50 NOK) automaticky zrušila hlavní bonus. Skončil jsem s 5% bonusem místo 50% bonusu. Když si stěžují a žádají o pomoc, schovávají se pouze za podmínky a pravidla hry napsané nejmenšími písmeny v cizích jazycích. Obsluha byla hrubá a ani trochu srozumitelná a nápomocná. NEZTRÁTEJTE TADY SVÉ PENÍZE!!! F***** PODVOD!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Roberte,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda byly vaše výhry omezeny nebo zcela zrušeny? Je to přesně ten bonus, který jste uplatnili?

file

Obdrželi jste jej prosím z kasina nebo jste si jej aktivovali sami na svém kasinovém účtu?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj.

Tento obrázek ukazuje přesnou bonusovou reklamu uvnitř kasina, kterou jsem sám aktivoval. Po vložení peněz jsem okamžitě dostal svou 50% bonusovou částku na samostatný bonusový účet. Ale když jsem odehrál 50 bezplatných zatočení, kteří mi také dali stejnou nabídku bonusu za vklad, zrušili 500 NOK, které jsem již dostal jako nabídku 50% vkladu.


Roberte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Roberte, za objasnění. Mohli byste si prosím vyžádat vaši kompletní herní historii z kasina a přeposlat ji na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Roberte,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky