Hráč z Norska se bez úspěchu pokusil uplatnit inzerovaný bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Boomerang Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 kr
Boomerang Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsou lákavé s 50% bonusem (500 NOK v mém případě.) Ale ve stejném vkladu dávají nabídku 50 roztočení zdarma v zasraném neznámém slotu v hodnotě 1 NOK za každé otočení. Ale výherní částka (v mém případě 50 NOK) automaticky zrušila hlavní bonus. Skončil jsem s 5% bonusem místo 50% bonusu. Když si stěžují a žádají o pomoc, schovávají se pouze za podmínky a pravidla hry napsané nejmenšími písmeny v cizích jazycích. Obsluha byla hrubá a ani trochu srozumitelná a nápomocná. NEZTRÁTEJTE TADY SVÉ PENÍZE!!! F***** PODVOD!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Roberte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda byly vaše výhry omezeny nebo zcela zrušeny? Je to přesně ten bonus, který jste uplatnili?
Obdrželi jste jej prosím z kasina nebo jste si jej aktivovali sami na svém kasinovém účtu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Tento obrázek ukazuje přesnou bonusovou reklamu uvnitř kasina, kterou jsem sám aktivoval. Po vložení peněz jsem okamžitě dostal svou 50% bonusovou částku na samostatný bonusový účet. Ale když jsem odehrál 50 bezplatných zatočení, kteří mi také dali stejnou nabídku bonusu za vklad, zrušili 500 NOK, které jsem již dostal jako nabídku 50% vkladu.
Roberte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Roberte, za objasnění. Mohli byste si prosím vyžádat vaši kompletní herní historii z kasina a přeposlat ji na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
