Hráč z Japonska nahlásil náhlý a nevysvětlitelný pokles jeho zůstatku z přibližně 12 000 na 800 a od týmu podpory nedostává odpověď. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Bons Casino - Hráčova bilance byla snížena.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥11 000
Bons Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj zůstatek, který byl kolem 12 000, náhle klesl na asi 800 a nedostávám žádnou odpověď, ani když žádám o vysvětlení od podpory.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený pqjwyscmmd,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bons Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer) Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Byli jste schopni zkontrolovat svou herní historii a historii transakcí v kasinu? Bylo tam něco neobvyklého?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Když vložíte 12 000 jenů, získáte 30 bezplatných zatočení na video automatu jako bonus a s těmito zatočeními vyhrajete asi 700 jenů.
Poté jsem opakovaně zvyšoval a snižoval počet video slotů a živých kasin, a když se zůstatek při hraní Tom of Madness vrátil na přibližně 12 000 jenů, dosáhl jsem předchozího požadavku na sázení 700 jenů.
A když jsem se hned podíval na zůstatek, zbylo jen asi 800 jenů a asi 11 000 jenů bylo úplně vymazáno.
Je to asi 2 hodiny, co jsem kontaktoval podporu a neslyšel jsem jediné slovo. I na toto bych chtěl podat stížnost.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdrželi jste nějakou odpověď z kasina od vaší poslední zprávy?
Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste obdrželi? Poskytněte nám prosím odkaz nebo snímek obrazovky bonusu, který jste uplatnili. Pokud existují pravidla, uveďte prosím konkrétní podmínky bonusu.
Nahrajte informace sem nebo je pošlete na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Pokud jste od kasina obdrželi nějaké relevantní e-maily nebo jiné odpovědi, zašlete je také, abychom je mohli zkontrolovat.
Budu čekat na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
