DomůStížnostiBons Casino - Hráčova bilance byla snížena.

Bons Casino - Hráčova bilance byla snížena.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥11 000

Bons Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska nahlásil náhlý a nevysvětlitelný pokles jeho zůstatku z přibližně 12 000 na 800 a od týmu podpory nedostává odpověď. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj zůstatek, který byl kolem 12 000, náhle klesl na asi 800 a nedostávám žádnou odpověď, ani když žádám o vysvětlení od podpory.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený pqjwyscmmd,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bons Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer) Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?

Byli jste schopni zkontrolovat svou herní historii a historii transakcí v kasinu? Bylo tam něco neobvyklého?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Když vložíte 12 000 jenů, získáte 30 bezplatných zatočení na video automatu jako bonus a s těmito zatočeními vyhrajete asi 700 jenů.

Poté jsem opakovaně zvyšoval a snižoval počet video slotů a živých kasin, a když se zůstatek při hraní Tom of Madness vrátil na přibližně 12 000 jenů, dosáhl jsem předchozího požadavku na sázení 700 jenů.

A když jsem se hned podíval na zůstatek, zbylo jen asi 800 jenů a asi 11 000 jenů bylo úplně vymazáno.

Je to asi 2 hodiny, co jsem kontaktoval podporu a neslyšel jsem jediné slovo. I na toto bych chtěl podat stížnost.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdrželi jste nějakou odpověď z kasina od vaší poslední zprávy?

Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste obdrželi? Poskytněte nám prosím odkaz nebo snímek obrazovky bonusu, který jste uplatnili. Pokud existují pravidla, uveďte prosím konkrétní podmínky bonusu.

Nahrajte informace sem nebo je pošlete na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Pokud jste od kasina obdrželi nějaké relevantní e-maily nebo jiné odpovědi, zašlete je také, abychom je mohli zkontrolovat.

Budu čekat na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená pqjwyscmmd,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky