Hráčce z Nového Zélandu byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
BlueChip Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
BlueChip Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, právě jsem se zaregistroval do tohoto kasina, ačkoli Guru Potvrdil jsem svůj e-mail a vložil jsem kód GURU40 do Dropboxu výhry, bylo to nadšené a aktivní, takže jsem šel hrát hru a bezplatná otočení nebyla ve hře tak jsem šel na live chat, nikdo mi neodpověděl, tak jsem jim poslal e-mail a když jsem se šel přihlásit, obdržel jsem tuto zprávu, zkontrolujte, zda máte správný e-mail nebo heslo, a udělal jsem to čtyřikrát se správným e-mailem a heslem a já nelze se nyní přihlásit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený raeraepope9,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím potvrdit, že se jedná o přesný bonus, který jste uplatnili?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti v tomto konkrétním kasinu profitovali z nějakého bezplatného bonusu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, toto jsou jediné bonusy, které jsem požadoval.
GURU40
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ne, toto je úplně poprvé, co jsem na této stránce kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, raeraepope9!
Omlouváme se, že jsme vás nechali tak dlouho čekat. Jde o to, že jsme museli zkontrolovat některé informace, abychom poskytli podrobnou odpověď.
Protože jsou všechny podrobnosti zkontrolovány a provedeny, můžeme s jistotou říci, že váš herní účet je otevřený a nikdy nebyl z naší strany zablokován nebo pozastaven. Důrazně doporučujeme obnovit heslo pomocí tlačítka „Zapomněli jste?" tlačítko, aby byl váš účet a osobní údaje v bezpečí.
Pokud jde o bonus, o situaci víme a můžeme vás ujistit, že již pracujeme na řešení. Jakmile najdeme způsob, jak problém vyřešit, budete okamžitě informováni e-mailem. Váš případ je pro nás vysokou prioritou a bude posuzován individuálně. Budeme vděční za pochopení a trpělivost.
V případě, že potřebujete pomoc nebo aktualizace týkající se vašeho požadavku, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu customercare@bluechip.io nebo pomocí živého chatu na našem webu. Náš tým je připraven vám pomoci 24/7.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme, tým BlueChip Casino , za vaši pomoc.
Vážený raeraepope9 ,
Mohl byste mě prosím informovat o dalším vývoji? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, raeraepope9!
Rádi se vracíme s dobrými zprávami!
Náš tým udělal vše, co bylo v jeho silách, aby zjistil důvod problému. Chvíli to trvalo, protože se vyskytly technické potíže s nastavením bonusů, které jsme pomocí našich taktických opatření nedokázali okamžitě vyřešit.
Vzhledem k tomu, že jsou všechny věci zkontrolovány a hotovo, můžeme s radostí říci, že problém byl vyřešen. Váš bonus byl úspěšně aktivován 12. ledna v 1:18 (UTC).
Doufáme, že toto malé zpoždění neovlivnilo vaši první zkušenost s BlueChip. Děkuji za Tvoji trpělivost! Přejeme vám hodně štěstí ve vašich budoucích vítězstvích!
Neváhejte nás v každém případě kontaktovat prostřednictvím e-mailu customercare@bluechip.io nebo pouze pomocí funkce živého chatu na našich stránkách. Tým podpory je připraven vám kdykoli pomoci.
Přeji příjemnou hru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé zprávy 🙂 Moc děkujeme, tým BlueChip Casino , za vaši pomoc.
Vážený raeraepope9 ,
Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci, nebo mám vaše svolení označit tuto stížnost za vyřešenou?
Automaticky přeloženo:
