DomůStížnostiBlueChip Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

BlueChip Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

BlueChip Casino
Odeslaná: 29.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 2h 55m 2s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Indie má od 13. června 2024 zablokovaný účet u Bluechip z důvodu údajného porušení smluvních podmínek. Hledají pomoc, aby znovu otevřeli svůj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den Casino Guru,


Můj bluechipový účet byl zablokován dne 13.06.2024,,, Řekli, že porušujete naše smluvní podmínky ...Pomozte mi prosím znovu otevřít můj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený shaikvali01963,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Měli jste na účtu kasina nějaký zbývající zůstatek?
  • Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
  • Prošli jste ověřením, než jste ztratili přístup k účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den Casino Guru,


Ano odeslal jsem výběr 2k nebo 4k,,Netuším o tom ,,Ale určitě jsem odeslal nějakou částku,,Poté mi byl zablokován účet..


Hrál jsem automaty a živé kasino,,


Ano, můj kyc byl úspěšně dokončen,,


V ten den vkládám 3x zády k sobě, protože svou částku ztrácím, proto vkládám 3 až 4x zády k sobě,,V té době byly do mé sekce odměn přidány bonusy O těch bonusech nemám ponětí,,Přijdu o své veškerý skutečný zůstatek, pak si všimnu, že na mém účtu jsou bonusy, takže jsem s tím bonusem hrál a vyhrál jsem nějakou částku (2 000 nebo tak něco) a odeslal jsem výběr poté, co můj účet zavřou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, shaikvali01963. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Sdílím screenshot konverzace mezi mnou a bluechip kasinem na váš e-mail

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Již jsem vám poslal screenshot konverzace mezi mnou a bluechip casino na váš mail( ) a také posílám sem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Mohl byste prosím ještě jednou objasnit, kolik peněz jste měli na svém kasinovém účtu, než byl zablokován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Možná jsou to 2k...Ale já ty peníze nechci...Potřebuji svůj bluechip účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Pochopte prosím, že kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu. Bohužel nezkoumáme důvody uzavření účtu, pokud je jediným zájmem hráče znovu otevřít účet.

Automaticky přeloženo:

shaikvali019636d 2h 55m 2s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky