Hráč z Indie má od 13. června 2024 zablokovaný účet u Bluechip z důvodu údajného porušení smluvních podmínek. Hledají pomoc, aby znovu otevřeli svůj účet.
The player from India has a blocked account with Bluechip since June 13, 2024, due to alleged breaches of terms and conditions. They are seeking assistance to reopen their account.
Hráč z Indie má od 13. června 2024 zablokovaný účet u Bluechip z důvodu údajného porušení smluvních podmínek. Hledají pomoc, aby znovu otevřeli svůj účet.
Dobrý den Casino Guru,
Můj bluechipový účet byl zablokován dne 13.06.2024,,, Řekli, že porušujete naše smluvní podmínky ...Pomozte mi prosím znovu otevřít můj účet
Hello Casino Guru,
My bluechip account was blocked on 13/06/2024,,, They said that you breach our terms and conditions ...Please help me to reopen my account
Vážený shaikvali01963,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dear shaikvali01963,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobrý den Casino Guru,
Ano odeslal jsem výběr 2k nebo 4k,,Netuším o tom ,,Ale určitě jsem odeslal nějakou částku,,Poté mi byl zablokován účet..
Hrál jsem automaty a živé kasino,,
Ano, můj kyc byl úspěšně dokončen,,
V ten den vkládám 3x zády k sobě, protože svou částku ztrácím, proto vkládám 3 až 4x zády k sobě,,V té době byly do mé sekce odměn přidány bonusy O těch bonusech nemám ponětí,,Přijdu o své veškerý skutečný zůstatek, pak si všimnu, že na mém účtu jsou bonusy, takže jsem s tím bonusem hrál a vyhrál jsem nějakou částku (2 000 nebo tak něco) a odeslal jsem výběr poté, co můj účet zavřou
Hello Casino Guru,
Yes I submitted withdrawal 2k or 4k,,I have no idea about that ,,But surely I submitted withdrawal some amount,,After that my account was blocked..
I played slots and live casino,,
Yes, my kyc was successfully completed,,
On that day I deposite 3 times back to back because I loss my amount that's why I deposite back to back 3 to 4 times,,At that time bonuses was added to my reward section I have no idea about that bonuses,,I loss my all real balance then I notice there is bonuses in my account so I played with that bonus and I win some amount (2k or something) and I submitted withdrawal after sometime they close my account
Děkuji mnohokrát za odpověď, shaikvali01963. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Thank you very much for your reply, shaikvali01963. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Pochopte prosím, že kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu. Bohužel nezkoumáme důvody uzavření účtu, pokud je jediným zájmem hráče znovu otevřít účet.
Please understand, that casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all. Unfortunately, we do not investigate the reasons behind the account closure if the player's only interest is to reopen the account.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.