Vážená manubproduction,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky BlueChip Casino a našel jsem toto:
3.3 Váš účet na Webových stránkách musí být registrován na vaše vlastní a správné jméno. Je povolen pouze jeden účet na osobu, domácnost/adresu, telefonní číslo/e-mail a IP adresu. Jakékoli další účty, které jsou otevřeny na webových stránkách, budou považovány za „duplicitní účty". Nesmíte se pokoušet otevřít duplicitní účet, a to ani poskytnutím falešných nebo alternativních přihlašovacích údajů. Pokud si otevřete nebo se pokusíte otevřít libovolný počet duplicitních účtů, vyhrazujeme si právo uzavřít některé nebo všechny vaše účty bez jakékoli kompenzace a uplatnit následující sankce:
3.3.1 Každá akce provedená pomocí duplicitního účtu je považována za neplatnou.
3.3.2 Veškeré propagační akce, kterých se duplicitní účet účastnil, budou zrušeny.
3.3.3 Jakékoli výhry získané na duplicitním účtu budou neplatné. Veškeré zpracované výběry budou stornovány a budou dluženy zpět společnosti.
3.3.4 Duplicitní účet bude uzavřen bez možnosti jej znovu otevřít.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste k přihlášení do svého kasinového účtu používali stejné zařízení (např. mobilní telefon nebo počítač), které používá i váš manžel?
Kromě toho používáte platební metody pro vklady, které patří pouze vám, nebo jste použili kartu registrovanou na jméno vašeho manžela?
A konečně, aktivovali jste vy nebo váš manžel nějaké bonusy na svých účtech v kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Dear manubproduction,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of BlueChip Casino, and this is what I found:
3.3 Your account with the Website must be registered in your own and correct name. Only one account per person, per household / address, per phone number / email, and per IP address is allowed. Any other accounts that are opened on the Website will be considered as "Duplicate Accounts." You must not attempt to open a Duplicate Account, including by providing false or alternative credentials. If you open or attempt to open any number of Duplicate Accounts we reserve the right to close some or all of your accounts without any compensation and apply the following sanctions:
3.3.1 Each action performed using a Duplicate Account is considered void.
3.3.2 Any promotions that the Duplicate Account has participated in will be cancelled.
3.3.3 Any winnings obtained on the Duplicate Account will be void. Any processed withdrawals will be reversed and will be owed back to the Company.
3.3.4 The duplicate account will be closed without an option to reopen it.
Could you please specify whether you used the same device (such as a mobile phone or computer) to log into your casino account that your husband also uses?
Additionally, have you been using payment methods for deposits that belong solely to you, or have you used a card registered in your husband’s name?
Lastly, have you or your husband activated any bonuses in your respective casino accounts?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo:
