Hráč z Velké Británie se dokázal zaregistrovat jako nezletilý hráč. Nyní žádá o vrácení zálohy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Black Magic Casino - Hráč se podařilo zaregistrovat jako nezletilý.
Automaticky přeloženo:
Částka: £7 000
Black Magic Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nechali tam kasino ve věku 16 let používat bez ověření a stalo se, že můj synovec použil mé údaje o mé bankovní kartě, když mi řekl, že jsem byl šokován, nemohl to nahlásit policii, banka řekla, že se omlouvám, že nemohou nic udělat, takže Musel jsem přinutit svého synovce, aby se přihlásil k účtu, řekl, že vyhrál 7 000 GBP a nenechají ho vybrat peníze, než pokračoval ve hře, dokud je všechno neprohrál, než znovu vyhrál, nenechají ho vybrat peníze, když hrál nebyl ověřený, takže přišel o peníze, nenechali ho vybrat co se děje, když hledám na internetu, zjistil jsem, že to udělali tolika, když jsem se je pokusil kontaktovat, nemají telefonní číslo, pouze e-mailovou adresu nakonec oni odpověděli, že můžete nám poslat podrobnosti o mém synovci a moje údaje Poslal jsem jim můj můj nemůže poslat svého synovce, protože je nezletilý, takže další den mi poslali e-mail, že nemůžeme pomoci a zablokovali mě, prosím, můžete pomoci, když jsem se podíval na svůj účet, každou transakci, kterou mi účtovali za každou z nich, téměř 600 GBP poplatky nad rámec 7000 £, prosím, pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Abid,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Doufám, že jsem správně pochopil, že se váš synovec zaregistroval pomocí vašich osobních údajů a použil vaši platební metodu k provádění vkladů. Když se hráč zaregistruje jménem někoho jiného, dojde k porušení hlavních pravidel kasina, což znamená, že hráči o sobě musí poskytnout správné a aktuální informace. To je také uvedeno v kasina T & Cs :
"4.8. Váš účet musí být registrován ve vašem vlastním, správném, jménu a osobních údajích a bude vydán pouze jednou pro vás a nebude duplikován prostřednictvím žádné jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP), e-mailové adresy, přístupu Zařízení nebo jakékoli prostředí, kde jsou přístupová zařízení sdílena (např. školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.) a/nebo účet ve vztahu ke Službám..."
Jsem si jistý, že chápete, že je téměř nemožné prokázat, že účet používal váš synovec, a ne vy. V tomto případě vám bohužel nejsme schopni poskytnout podporu. Mohu jen doporučit, abyste si dávali větší pozor na své osobní věci, zejména doklady totožnosti a možnosti platby.
Chápu váš názor na chybějící KYC, pokud se však váš synovec pokusil zaregistrovat se svými osobními údaji, nemohl v registraci pokračovat, protože datum narození nemá možnost nastavit rok narození pro hráče mladší 18 let. Kasino se proto snaží zakázat nezletilým hráčům registraci. Podívejte se prosím zde:
Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
