Hráč z Ukrajiny čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Bitsler Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 252 $
Bitsler Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.7
Kasino Bitsler Casino má index bezpečnosti 8,7, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
1d 17h 47m 43s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Úspěšně jsem ověřil KYC před vložením 232 $ dne 9. listopadu. Den vsadil a rozhodl se vybrat v noci 252 $. Odložili to a požádali o doklad o adrese, kterou jsem uvedl a byla úspěšně ověřena. Nyní stále čekám 3 dny poté na můj výběr. Buď jsem ve svých požadavcích ignorován, nebo mi bylo řečeno, že jsou kontroly a musím čekat.
Nechápu proč, protože jsem neudělal nic špatného a jen to vypadá, že se snaží udržet moje peníze.
Může poskytnout jakýkoli potřebný důkaz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený uživateli d1xd,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Od našeho založení v roce 2015 jsme se zavázali poskytovat našim hráčům okamžité výběry a vklady. Existují však případy, kdy náš tým pro dodržování předpisů potřebuje vyhodnotit určité vzorce sázení. Toto je zásadní krok k zajištění legitimity výsledků, které slouží k ochraně nás i našich hráčů. Tato pečlivost je součástí našeho závazku udržovat spravedlivou a transparentní platformu pro všechny naše hráče.
Chápeme, že se mohly vyskytnout případy, kdy byla doba zpracování delší, než se očekávalo, a za to se upřímně omlouváme.
Váš výběr byl úspěšně odeslán 14. listopadu 2024 v 08:15:09 (UTC).
https://tronscan.org/#/transaction/9e92e782c9a84cafa6163681b04c01aa83a06e509c63857385250c457a539c7e
Vezměte prosím na vědomí, že váš výběr byl odeslán a následovalo další. Doufáme, že chápete, že se od roku 2015 snažíme nabízet okamžité výběry a vklady.
s pozdravem
Upřímný
Compliance and Fraud Manager
Bitsler.com
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 1d 17h 47m 43s .
