Hráčův účet byl z neznámého důvodu uzavřen. Později nás kasino informovalo, že hráč ve své uživatelské recenzi přidané na casino.guru potvrdil, že jeho problém byl úspěšně vyřešen. Stížnost tedy považujeme za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BitFiring Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
BitFiring Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.0
Kasino BitFiring Casino má index bezpečnosti 0, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přál bych si, abych si to přečetl dříve, ale můj účet byl bezdůvodně pozastaven, obrátil jsem se na podporu a řekli, že mi to nemohou říct. To je na hovno, zvláště když jste vyhrávali, buďte opatrní, nyní prosí o těstoviny ve všech těchto kasinech, klamou hráče, to je výsměch, není to fér, teď musím počkat a uvidím, protože můj účet byl pozastaven a já se jen zaregistruji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj luieayala9,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BitFiring Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kolik byl váš zůstatek, když byl váš účet uzavřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsem na účtu přes 300 $+ Vložil jsem 100 $, pak jsem hrál asi dvě hodiny a pak jsem byl najednou zablokován a když jsem udělal několik pokusů s e-mailem, který mě mají, vrací se jako neplatný, takže můžete vidět Nebyl jsem schopen další komunikace, protože mi ani velmi zklamaní nedovolí chatovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji luieayala9 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, luieayala9,
Je mi líto, že slyším o vaší situaci. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce BitFiring Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým BitFiring Casino,
Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Jaké kroky by měl hráč podniknout, aby svůj účet odblokoval? Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?
Data je možné sdílet přímo zde, s vaší odpovědí, nebo zasláním na mou e-mailovou adresu (branislav.b@casino.guru).
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, tento problém jsme již vyřešili. Bylo to na naší straně. Systém detekce podvodů selhal, což způsobilo, že se objevila chyba. Programátoři tuto chybu opravili. Uživatel byl odblokován. Podrobnější recenzi již máte na svém webu v recenzích o našem kasinu. Ještě jednou se omlouváme za chybu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, tým BitFiring Casino,
Děkuji za vysvětlení a aktualizaci.
Stížnosti a uživatelské recenze jsou však dvě různé věci, které spravují různé týmy Casino.Guru. Ne všechny informace tečou týmu pro stížnosti okamžitě nebo naopak.
Milá luieayala9,
Můžeme na základě vaší uživatelské recenze považovat váš problém za úspěšně vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá luieayala9,
Na základě vaší uživatelské recenze zveřejněné na webu casino.guru (dostupné ZDE ) považujeme váš problém za úspěšně vyřešený, takže nyní vaši stížnost označíme v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat na branislav.b@casino.guru.
Děkujeme, tým BitFiring Casino Team, za spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
