Hráč si stěžoval na manipulaci s kasinovými hrami a požádal o vrácení vkladu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
Tito kluci jsou nejhorší kasino, jaké jste kdy mohli promluvit! Nejen, že jsou nepoctiví a mají v libovolnou denní dobu k dispozici absolutně nulové zástupce zákaznických služeb, VIP, které tam mají, je ještě horší. V posledním týdnu jsem vložil více než 10 tis. A když jsem požádal o nějaká otočení, bylo mi řečeno, že ne. Nemají tušení, co to znamená ocenit klienty. Jsou to darebáci a měli by být na černé listině. Doslova poté, co jsem získal jednoho z mála opakování, které se mi tam líbí, se o mě postaral a dal mi milostné množství MBTC na hraní a řekl mi, že toto příští kolo vyhraji. Vyhrál jsem a teď vím, že toto místo je zmanipulované a rozhodně si hrají s kotouči, když hrajete. Nehrajte zde. Pokud chcete přijít o peníze, nehrajte. Chci 10k zpět a chci to hned. Odmítají mi vrátit peníze jako nepoctivé kasino
Drahý Anthony,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Nemůžeme však vytvořit případ pouze na základě vašeho popisu. V kasinu jsme viděli mnohem větší částky. Je to RTG, někdy vyhrajete, někdy prohrajete. Máte nějaký důkaz, který by mohl vašemu případu pomoci - jakýkoli snímek obrazovky nebo rozhovor s kasinem? Pokud ano, zašlete jej na adresu nikolas.b@casino.guru. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku